Analista, Servizi ai clienti - Città del Messico

Descrizione del lavoro

Informazioni su questo ruolo

Il team Business Operations dell'America Latina fa parte del Global Technology & Product Services (GTPS). Il team fornisce una piattaforma di servizi completamente integrata per l'implementazione e il supporto di sistemi di gestione degli investimenti, soluzioni di gestione degli investimenti e piattaforme.

Compiti principali

• Il ruolo funge da contatto primario con i clienti per la gestione del ciclo di vita operativo quotidiano dei portafogli, garantendo risposte tempestive alle richieste di informazioni, risolvendo gli incidenti relativi ai pagamenti, al trading e ad altre funzioni di supporto, e costruendo solide relazioni con i clienti attraverso un impegno proattivo.
• Le responsabilità comprendono il coordinamento delle trattative normative, il monitoraggio dei fornitori di servizi esterni, l'agevolazione della conformità a normative quali KYC e AML e il monitoraggio delle prestazioni tramite KPI.
• Le aspettative nel tempo includono l'opportunità di aumentare la scalabilità attraverso il miglioramento dei processi, l'allineamento delle pratiche regionali con gli standard globali per migliorare l'STP e la collaborazione con i partner interni ed esterni per offrire un'esperienza cliente di livello mondiale.
• La posizione supervisiona il ciclo di vita del trading, garantendo conferme, regolamenti e riconciliazioni accurate e tempestive in coordinamento con custodi, broker e stakeholder interni ed esterni.
• Il ruolo di analista coordina e gestisce i sistemi e la documentazione di acquisizione degli scambi, SWIFT e altri strumenti.
• Il ruolo comprende anche il coordinamento della gestione dei documenti per illustrare le operazioni efficaci.
• In qualità di analista, dovrete comprendere i requisiti aziendali dei nostri stakeholder. Dovrete inoltre esplorare le opportunità di innovazione automatizzando i flussi di lavoro e implementando l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati per supportare processi più efficienti e meno intensivi e favorire la scalabilità.

Qualifiche

• È richiesta una laurea in finanza, economia, contabilità, amministrazione aziendale, informatica o un campo correlato e 0-2 anni di esperienza nei servizi finanziari, preferibilmente nella gestione patrimoniale, nelle operazioni di trading o nel servizio clienti.
• I candidati devono avere una solida conoscenza dei mercati dei capitali, dei quadri normativi locali e competenze linguistiche in inglese e spagnolo.
• Sono richieste competenze tecniche in Microsoft Office e negli strumenti di visualizzazione dei dati. La familiarità con Python, VBI e Aladdin costituisce un vantaggio.
• Il candidato ideale dimostrerà forti capacità comunicative e interpersonali, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare efficacemente sotto pressione in un ambiente dal ritmo serrato.
• È fondamentale un approccio proattivo, inclusivo e collaborativo.

Cosa offriamo

• Un ambiente inclusivo e dinamico che favorisce la crescita e le prospettive di apprendimento e sviluppo continuo.

La nostra offerta

• Un programma completo di salute e benessere (CORE) per aiutarvi a recuperare, ricaricare e concentrarvi su ciò che conta di più.

Il nostro modello di lavoro ibrido

• Il modello di lavoro ibrido di BlackRock è concepito per promuovere una cultura della collaborazione e dell'apprendimento che arricchisce l'esperienza dei nostri dipendenti, offrendo al contempo flessibilità a tutti.
• Attualmente i dipendenti sono in ufficio fino a tre giorni alla settimana, con la flessibilità necessaria per soddisfare le loro priorità personali e professionali.