Analista, Marketing globale e gestione patrimoniale digitale, Marketing per l'America Latina e il Canada, Specialista in esperienza digitale del cliente

Descrizione del lavoro

L'organizzazione Global Marketing & Digital Wealth di BlackRock è un team orientato al futuro e interconnesso a livello globale, al centro delle principali priorità dell'azienda. Siamo artefici della crescita e operiamo trasversalmente alle funzioni e ai mercati per cogliere le opportunità e accelerare i risultati per l'azienda. In collaborazione con partner interni ed esterni, creiamo le condizioni per il successo, fornendo campagne, piattaforme di marca, contenuti, marketing ed esperienze cliente di nuova generazione. Il nostro lavoro è guidato da centri di eccellenza leader a livello mondiale nei settori della strategia dei contenuti, della ricerca e dell'analisi, nonché delle piattaforme e delle esperienze digitali.

Compiti

Il Digital Client Experience Specialist svolge un ruolo fondamentale nel promuovere la crescita commerciale attraverso la fornitura di esperienze cliente ottimizzate tramite hub digitali ed e-mail. Il ruolo si concentra sull'attivazione di esperienze cliente allineate a segmenti chiave di clientela e priorità di prodotto, supportando i team di vendita e marketing nell'interagire con i clienti attraverso contenuti pertinenti e tempestivi. L'operatività dell'esecuzione attraverso i canali e i mercati garantisce interazioni con i clienti coerenti e di alta qualità, che favoriscono un coinvolgimento significativo e risultati di business su larga scala.

Responsabilità

• Lavorare a stretto contatto con i team di vendita per sviluppare e dare priorità ai progressi e all'attivazione delle opportunità, fornendo esperienze cliente coordinate attraverso hub digitali ed e-mail, mirate ai segmenti di clientela chiave e alle priorità di prodotto.
• Gestione quotidiana delle attivazioni tramite hub e e-mail a supporto della generazione di lead, della creazione di domanda e delle opportunità di conversione, al fine di garantire che le consegne pronte per il cliente avvengano su tutti i mercati.
• Garantire che l'esecuzione sia conforme agli standard di governance, ai modelli e ai modelli operativi, migliorando al contempo in modo continuo la velocità, la coerenza e la qualità dell'esperienza.
• Monitorare le prestazioni e le metriche di utilizzo e collaborare con i team di analisi per consentire un'ottimizzazione continua.

Competenze chiave

• Ottima conoscenza delle piattaforme di marketing digitale, della gestione dei contenuti web e della creazione di esperienze utente
• Grande attenzione ai dettagli e capacità di gestire più richieste e scadenze.
• Lavorare in modo efficiente in contesti fortemente regolamentati e soggetti a rigidi requisiti di governance.
• Ottime capacità di comunicazione e collaborazione all'interno di team interfunzionali.
• Mentalità analitica con la capacità di interpretare i dati sulle prestazioni e le informazioni ricavate.

Qualifiche

• È richiesta una laurea triennale.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli legati al marketing digitale, alle operazioni web o all'esperienza utente.
• Esperienza nel supporto di piattaforme digitali basate sui contenuti o personalizzate.
• È gradita la conoscenza di analisi, test o pratiche di ottimizzazione.
• Ottima padronanza dell'inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale.

I nostri vantaggi

Per aiutarvi a rimanere pieni di energia, motivati e ispirati, offriamo un'ampia gamma di benefit, tra cui un solido piano pensionistico