Application Operation Manager 100% (f/m/d)

Descrizione del lavoro

Compiti

• È responsabile del monitoraggio del funzionamento end-to-end di un servizio IT in conformità con gli accordi sul livello di servizio specificati.
• Comprensione completa e monitoraggio accurato di tutte le dipendenze dei servizi e gestione proattiva del ciclo di vita
• Agire come primo punto di contatto per operazioni, assistenza, manutenzione e ciclo di vita complessivo del servizio
• Gestire un servizio IT o una componente dell'infrastruttura, assicurando che gli accordi sul livello di servizio e sul livello operativo siano in vigore e rispettati.
• Gestisci operazioni end-to-end senza soluzione di continuità, collaborando strettamente con i team di primo e secondo livello, i team DevOps e i fornitori di servizi esterni.
• Agire come gatekeeper per qualsiasi cambiamento nel servizio IT e garantire la conformità con la governance IT (ad es. sicurezza, gestione del rischio, gestione del debito tecnico, ecc.)
• Miglioramento della qualità del servizio, della disponibilità, delle prestazioni, della capacità e della gestione delle conoscenze, partecipazione attiva allo sviluppo della comunità di Application Owner Manager.
• Agire come promotore delle operazioni per le nuove funzionalità. Garantire che lo stato di salute operativo della piattaforma sia rappresentato quando vengono definite nuove funzionalità.

Requisiti

• Oltre 10 anni di esperienza in progetti o nella gestione operativa di applicazioni IT
• Mentalità dinamica e agile, passione per l'operatività
• Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire un portafoglio di attività
• Ottime capacità di risoluzione dei problemi e di decisione
• Ottime capacità analitiche, comunicative, interpersonali, di coordinamento e di leadership
• Formazione pertinente e background professionale in ambito informatico

Offriamo