Offerta di lavoro

Responsabile delle operazioni dell'applicazione

L'Application Operation Manager (m/f/d) è responsabile del monitoraggio e del controllo del funzionamento di un servizio IT per garantire che venga eseguito in base agli accordi sui livelli di servizio specificati. L'attenzione è rivolta al miglioramento continuo della qualità, della disponibilità e delle prestazioni del servizio.

Zurigo

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Descrizione del lavoro

Compiti

È responsabile del monitoraggio del funzionamento end-to-end di un servizio IT in conformità con gli accordi sul livello di servizio specificati.
Comprensione completa e monitoraggio accurato di tutte le dipendenze dei servizi e gestione proattiva del ciclo di vita.
Gestire le operazioni end-to-end senza soluzione di continuità, collaborando a stretto contatto con il primo, il secondo livello, il team uervps e i fornitori di servizi esterni.
Agire come gatekeeper per qualsiasi cambiamento nel servizio IT e garantire la conformità con la governance IT (ad es. sicurezza, gestione del rischio, gestione del debito tecnico, ecc.)
Miglioramento della qualità del servizio, della disponibilità, delle prestazioni, della capacità e della gestione delle conoscenze, partecipazione attiva allo sviluppo della comunità di Application Owner Manager.
Responsabilità per la gestione della configurazione dei servizi e degli asset dei servizi IT assegnati (HPSM, ARIS, ruoli IAM) e per la gestione della continuità dei servizi IT assegnati.
Garantire la corretta personalizzazione e l'implementazione dei requisiti non funzionali in collaborazione con l'Application Engineer e coordinare la transizione agli ambienti di test e di produzione.
Responsabile della misurazione, della documentazione e dell'ottimizzazione dell'utilizzo del software, compresi i regolari controlli di conformità delle licenze in stretta collaborazione con il SAM.