Offerta di lavoro

Specialista operativo applicazioni + ServiceNow a tempo pieno (m/f/d)

Stiamo cercando un Application Operation Specialist che garantisca la gestione affidabile dei nostri sistemi bancari principali attraverso un'efficace gestione degli incidenti e un'assistenza applicativa. In questo ruolo, avrai un ruolo fondamentale nel mantenimento della stabilità dei sistemi, nel coordinamento tra i team, nella gestione delle modifiche e nell'automazione.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Compiti

Garantire il funzionamento delle applicazioni bancarie principali nell'ambito della gestione delle applicazioni (supporto di secondo livello)
Gestione dei ticket generati dai sistemi di monitoraggio e dal service desk locale nel rispetto degli SLA
Svolgere attività di coordinamento e comunicazione tra i responsabili della gestione degli incidenti, i responsabili dei servizi applicativi, il supporto di terzo livello e altri soggetti interessati del settore IT e aziendale
Assunzione del servizio di reperibilità periodico (settimanale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7)
Gestione delle richieste di modifica per l'esecuzione dei processi relativi alle applicazioni
Partecipazione alle uscite periodiche nei fine settimana
Partecipare a progetti relativi agli aspetti operativi delle applicazioni esistenti o di nuova integrazione
Pulizia periodica dei dati nei sistemi
Ottimizzazione dei processi e automazione delle attività ripetitive, compreso il passaggio di consegne al L1 (Centro di controllo)
Mantenere aggiornata la documentazione relativa al funzionamento dell'applicazione (banca dati delle conoscenze)
Utenti con istruzioni sui processi di ServiceNow e sulle procedure operative

Requisiti

Competenze di supporto per specialisti/amministratori ServiceNow
Formazione nel settore IT (laurea in informatica o altra certificazione nel campo dell'informatica)
Almeno 2 anni di esperienza professionale nell'assistenza alle applicazioni
La conoscenza dell'inglese e una buona padronanza scritta e orale del tedesco e dello spagnolo costituiscono un vantaggio