Offerta di lavoro

Responsabile delle applicazioni / Titolare del servizio IT a tempo pieno (m/f/d)

Cerchiamo un Responsabile delle applicazioni / IT Service Owner (posta a tempo pieno) che si occupi del monitoraggio e dell'ottimizzazione dei servizi IT e che abbia esperienza nella gestione dei servizi IT, nella gestione dei problemi e nella comunicazione. Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza come IT Service Owner e competenze informatiche, in particolare nei sistemi FTS.

Zurigo

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Compiti

Responsabile del monitoraggio del funzionamento end-to-end di un servizio IT in conformità con accordi sul livello di servizio predefiniti. Ciò comprende la comprensione approfondita e il monitoraggio accurato di tutte le dipendenze del servizio, nonché la gestione proattiva del ciclo di vita. * Monitoraggio e analisi del servizio IT * Identificazione e risoluzione delle cause alla radice degli incidenti, implementazione di misure correttive per prevenire incidenti futuri * Miglioramento continuo: monitoraggio e analisi del servizio IT, identificazione delle aree di miglioramento e implementazione di modifiche per aumentare efficienza, efficacia e qualità * Comunicazione: referente principale per gli stakeholder, aggiornamenti regolari, report e feedback sul servizio IT * Conformità e governance: garantire che il servizio IT sia conforme alle leggi, ai regolamenti e alle politiche organizzative pertinenti * Gestione dei test e delle release e implementazione di correzioni, miglioramenti e aggiornamenti

Requisiti

* Nozioni di base su ITIL, software e infrastrutture * Analisi dei dati: capacità di raccogliere, analizzare e interpretare i dati per prendere decisioni e ottimizzare i servizi IT * Risoluzione dei problemi: esperienza nella risoluzione di problemi tecnici complessi * Comunicazione: efficaci capacità comunicative e relazionali per interagire con gli stakeholder, inclusi dirigenti, team tecnici e clienti * Gestione degli stakeholder: Capacità di identificare, analizzare e rispondere alle esigenze e alle aspettative delle parti interessate * Governance e conformità: conoscenza dei requisiti normativi, degli standard di settore e delle linee guida organizzative * Ottima comprensione dei principi, dei processi e delle best practice della gestione dei servizi IT (ad es. ITIL) * Almeno 5 anni di esperienza come IT Service Owner/Application Responsible * Almeno 5 anni di esperienza nel settore IT, in particolare con sistemi FTS quali Bloomberg, LSEG/Reuters, Marketmap, BAHA, SIX, Contributing ecc. * Capacità analitiche e di coordinamento * Capacità di lavorare in modo autonomo e indipendente * Apertura all’apprendimento e all’acquisizione di nuove competenze