Offerta di lavoro
Responsabile delle applicazioni / Titolare del servizio IT a tempo pieno (m/f/d)
Il Gruppo Julius Baer è alla ricerca di un Application Responsible / IT Service Owner che si occupi del monitoraggio e dell'ottimizzazione dei servizi IT e che possieda esperienza nella gestione dei servizi IT, nella tecnologia e nella risoluzione dei problemi. Il candidato prescelto dovrà dirigere la gestione end-to-end dei servizi IT e garantire che questi siano conformi agli accordi sul livello di servizio (SLA) prestabiliti.
Compiti
Il ruolo di Responsabile delle applicazioni / Titolare del servizio IT comprende il monitoraggio del funzionamento end-to-end di un servizio IT in conformità con gli accordi sul livello di servizio (SLA) predefiniti. Ciò include:- La comprensione e il monitoraggio accurato di tutte le dipendenze dei servizi e la gestione proattiva del ciclo di vita
- Gestione dei problemi: identificazione e risoluzione delle cause degli incidenti, attuazione di misure correttive per prevenire incidenti futuri
- miglioramenti continui: monitoraggio e analisi del servizio IT, individuazione delle aree di miglioramento e attuazione delle modifiche necessarie per aumentare l'efficienza, l'efficacia e la qualità
- Comunicazione: fungere da referente principale per gli stakeholder, fornire aggiornamenti periodici, relazioni e feedback sul servizio IT
- Conformità e governance: garantire che il servizio IT sia conforme alle leggi, alle normative e alle linee guida aziendali pertinenti
- Gestione dei test e delle versioni e implementazione di correzioni, miglioramenti e aggiornamenti
Requisiti
Per questa posizione sono richiesti i seguenti requisiti:- Gestione dei servizi IT: comprensione dei principi, dei processi e delle migliori pratiche della gestione dei servizi IT (ad es. ITIL)
- Competenze tecnologiche: familiarità con i sistemi informatici, le infrastrutture e le applicazioni, compresi hardware, software e reti
- Analisi dei dati: capacità di raccogliere, analizzare e interpretare i dati al fine di prendere decisioni e ottimizzare i servizi IT.
- Risoluzione dei problemi: capacità di risolvere problemi tecnici complessi
- Comunicazione: capacità comunicative e interattive efficaci per interagire con le parti interessate, inclusi dirigenti, team tecnici e clienti
- Gestione degli stakeholder: capacità di identificare, analizzare e soddisfare le esigenze e le aspettative degli stakeholder
- Governance e conformità: conoscenza dei requisiti normativi, degli standard di settore e delle linee guida organizzative
- Almeno 5 anni di esperienza come responsabile dei servizi IT/responsabile delle applicazioni
- Almeno 5 anni di esperienza nel settore IT, in particolare con sistemi FIS quali Bloomberg, SEG/Reuters e Marketmap
Offriamo
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