Offerta di lavoro

Responsabile delle applicazioni / Titolare del servizio IT a tempo pieno (m/f/d)

Il Gruppo Julius Baer è alla ricerca di un Application Responsible / IT Service Owner che si occupi del monitoraggio e del miglioramento dei servizi IT e che possieda esperienza nella gestione dei servizi IT, nella tecnologia e nell'analisi dei dati. Il candidato prescelto dovrà fungere da referente principale per gli stakeholder e garantire che i servizi IT siano conformi ai requisiti legali e organizzativi.

Zurigo

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Compiti

Responsabile del monitoraggio del funzionamento end-to-end di un servizio IT in conformità con accordi sul livello di servizio predefiniti. Ciò comprende la comprensione approfondita e il monitoraggio accurato di tutte le dipendenze del servizio, nonché la gestione proattiva del ciclo di vita. - Impatto sulle operazioni aziendali - Gestione dei problemi: identificazione e risoluzione delle cause dei guasti, implementazione di misure correttive per prevenire il ripetersi di tali eventi in futuro - Miglioramento continuo: monitoraggio e analisi del servizio IT, identificazione delle aree di miglioramento e implementazione di modifiche per aumentare l’efficienza, l’efficacia e la qualità - Comunicazione: referente principale per gli stakeholder, aggiornamenti regolari, report e feedback sul servizio IT - Conformità e governance: garanzia che il servizio IT sia conforme alle leggi, ai regolamenti e alle linee guida organizzative pertinenti - Gestione dei test e delle release e implementazione di correzioni, miglioramenti e aggiornamenti

Il tuo profilo

- Gestione dei servizi IT: comprensione dei principi, dei processi e delle migliori pratiche di gestione dei servizi IT (ad es. ITIL) - Conoscenze tecnologiche: familiarità con i sistemi, le infrastrutture e le applicazioni IT, inclusi hardware, software e reti - Analisi dei dati: capacità di raccogliere, analizzare e interpretare i dati per prendere decisioni e ottimizzare i servizi IT - Risoluzione dei problemi: abilità nell'individuazione e nella risoluzione di problemi tecnici complessi - Comunicazione: Efficaci capacità comunicative e interpersonali per interagire con gli stakeholder, inclusi dirigenti, team tecnici e clienti - Gestione degli stakeholder: capacità di identificare, analizzare e rispondere alle esigenze e alle aspettative degli stakeholder - Governance e conformità: conoscenza dei requisiti normativi, degli standard di settore e delle politiche organizzative - Apertura all'apprendimento e all'acquisizione di nuove competenze