Offerta di lavoro

Responsabile delle applicazioni/Proprietario dei servizi IT FIS (Servizi di informazione finanziaria) 100% (m/f/d)

Il lavoro di Application Responsible/IT Service Owner FIS (Financial Information Services) comporta la responsabilità della stabilità, della manutenzione e dello sviluppo sostenibile delle applicazioni, nonché la gestione dei servizi IT, compresa la gestione degli incidenti, dei problemi e dei cambiamenti. Il titolare della posizione funge inoltre da interfaccia per gli stakeholder e garantisce il rispetto delle linee guida in materia di conformità e governance.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Descrizione del lavoro

Compiti

Garantire applicazioni sostenibili, stabili e manutenibili
Operazioni di servizio: gestione delle operazioni quotidiane del servizio IT per garantire che sia fornito in conformità con gli SLA e gli OLA concordati.
Gestione degli incidenti: gestione e risoluzione degli incidenti relativi al servizio IT per ridurre al minimo i tempi di inattività e l'impatto sulle operazioni aziendali.
Gestione dei problemi: identificazione ed eliminazione delle cause degli incidenti, attuazione di misure correttive per evitare il ripetersi di eventi simili in futuro.
Miglioramenti continui: monitoraggio e analisi del servizio IT, identificazione dei potenziali di miglioramento e implementazione delle modifiche per aumentare l'efficienza, l'efficacia e la qualità.
Comunicazione: fungere da referente principale per gli stakeholder, fornire aggiornamenti regolari, rapporti e feedback sul servizio IT
Conformità e governance: garantire che il servizio IT sia conforme alle leggi, ai regolamenti e alle linee guida organizzative pertinenti.

Requisiti

Analisi dei dati: capacità di raccogliere, analizzare e interpretare i dati al fine di prendere decisioni e ottimizzare i servizi IT.
Risoluzione dei problemi: capacità di risolvere e correggere problemi tecnici complessi
Comunicazione: capacità comunicative e interpersonali efficaci per interagire con gli stakeholder, inclusi dirigenti aziendali, team tecnici e clienti.
Gestione degli stakeholder: capacità di identificare, analizzare e rispondere alle esigenze e alle aspettative degli stakeholder.
Governance e conformità: conoscenza dei requisiti normativi, degli standard di settore e delle linee guida organizzative

Istruzione e competenze

Ottima comprensione dei principi, dei processi e delle best practice della gestione dei servizi IT (ad es. ITIL)
Almeno 5 anni di esperienza come responsabile dei servizi IT/responsabile delle applicazioni