Analista di supporto applicativo

Compiti

• Fornire un supporto applicativo di prima e seconda linea di alta qualità per i sistemi mission-critical nei settori del trading, dell'esecuzione e della gestione patrimoniale, con particolare attenzione al supporto degli utenti del front office.
• Assunzione della responsabilità end-to-end per gli incidenti, al fine di garantire un'elaborazione tempestiva ed efficace in conformità con gli SLA definiti.
• Esecuzione di analisi complete delle cause alla radice (RCA) per identificare i problemi sistemici e implementare misure preventive volte ad aumentare la stabilità del sistema.
• Gestione e miglioramento continuo della documentazione tecnica e operativa completa, inclusi runbook, database degli errori noti e articoli informativi.
• Supporto alle iniziative normative e di rendicontazione gestionale attraverso la fornitura di dati e informazioni accurati e tempestivi

Requisiti

Professionale e tecnico

• Buona comprensione dei cicli di vita dello sviluppo, come la metodologia Agile
• Buona comprensione della progettazione di database con capacità di scrivere script e query SQL complesse
• Esperienza con stack tecnologici utilizzati in una tipica architettura client-server, ad esempio Java, JavaEE e Web (HTML, JavaScript, CSS ecc.)
• Conoscenze linguistiche: inglese (parlato e scritto) richiesto; cinese (mandarino e/o cantonese) preferibile

Personale e sociale

• Capacità di lavorare in modo indipendente e in un team globale
• Comunicativo e capace di lavorare in squadra
• Approccio incentrato sul cliente per tutte le consegne
• Capacità di identificare rapidamente i problemi e fornire soluzioni efficaci
• Capacità di apprendimento rapido e capacità di lavorare sotto pressione per rispettare scadenze ravvicinate
• Ottime capacità comunicative e di coordinamento per interagire con diversi livelli di stakeholder
• Molto motivato con personalità inclusiva

Offriamo