Analista di supporto applicativo

Compiti

Il ruolo di Application Support Analyst comprende i seguenti compiti:

• Fornire un supporto applicativo di prima e seconda linea di alta qualità per sistemi mission-critical nei settori del trading, dell'esecuzione e della gestione patrimoniale, con particolare attenzione al supporto degli utenti del front office.
• Responsabilità end-to-end per la risoluzione degli incidenti, compresa la gestione tempestiva ed efficace in conformità con gli SLA definiti e l'esecuzione di analisi delle cause profonde (RCA) per identificare i problemi sistemici e implementare misure preventive.
• Dimostrare forti capacità di gestione degli stakeholder attraverso una comunicazione chiara e proattiva in situazioni critiche, in particolare sotto pressione, nel rispetto dei processi globali di supporto IT e degli standard di eccellenza del servizio.
• Mantenere e migliorare continuamente la documentazione tecnica e operativa completa, inclusi runbook, database degli errori noti e articoli di conoscenza, per garantire accuratezza, accessibilità e coerenza nelle aree di responsabilità del team.
• Supporta le iniziative normative e di rendicontazione gestionale fornendo dati e informazioni accurati e tempestivi per garantire la conformità ai requisiti di governance interna e agli obblighi esterni.

Requisiti

I candidati ideali devono soddisfare i seguenti requisiti:

• Buona comprensione del supporto operativo software e solida conoscenza del settore bancario, in particolare nell'investment banking o nel private banking.
• Buona comprensione dei metodi del ciclo di vita dello sviluppo, come la metodologia Agile
• Buona comprensione della progettazione di database con capacità di scrivere script e query SQL complesse (auspicabile)
• Esperienza con stack tecnologici utilizzati in una tipica architettura client-server, ad esempio Java, JavaEE e Web (HTML, JavaScript, CSS ecc.) (vantaggio)
• Conoscenze linguistiche: inglese (parlato e scritto) richiesto; cinese (mandarino e/o cantonese) preferibile

Offriamo

Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e variegato, in cui potrai mettere a frutto le tue capacità e conoscenze per plasmare insieme a noi il futuro del wealth management.