Ingegnere di supporto alle applicazioni

Descrizione del lavoro

Panoramica

Ingegnere di supporto alle applicazioni

Compiti

• Agire come supporto applicativo di livello 1 per gli utenti aziendali, con escalation al team di supporto applicativo di seconda linea e nella nostra hotlist di escalation.
• Accettazione e prioritizzazione dei problemi con Zendesk, Stack, ServiceNow o altri sistemi e follow-up fino alla risoluzione finale.
• Risoluzione dei problemi e analisi delle cause, gestione efficace e diagnosi dei problemi.
• Comunicazione con i team tecnologici interni, gli utenti finali e le parti terze
• Analizzare la causa principale dei vari compiti e risolvere i problemi.
• Monitorare i sistemi aziendali; indagare, analizzare e risolvere gli errori.
• Scrittura di script SQL per risolvere le richieste degli utenti; test, gestione dei difetti seguendo i controlli delle modifiche nei nostri sistemi aziendali.
• Preparazione e distribuzione di note di passaggio e di rilascio giornaliere
• Contribuire alle procedure e alle linee guida aggiornando le basi di conoscenza.
• Collaborazione con i revisori interni ed esterni

Requisiti

Competenze essenziali

• Esperienza IT pertinente / esperienza di supporto helpdesk
• Esperienza con ambienti basati su Windows; Windows 10, Windows Server, Office 365
• Capacità di lavorare in multitasking e di gestire la pressione
• Approccio molto accurato all'inserimento e alla verifica dei dati

Desiderabile

• Competenze in materia di database; SQL, Oracle, MS SQL
• Conoscenza dei sistemi DevOps (Unix / Linux)
• Esperienza con Unix, Python, MongoDB, Redis, PowerShell
• Conoscenza dei sistemi di gestione dei titoli (OMS, FIX, SDLC, Bloomberg, TradeWeb, Novus, L.E.K. Analytics, Saber, InfoQ e MarketWire)
• Applicazioni Novell - esperienza nel supporto o conoscenza delle applicazioni di trading, gestione del portafoglio, rischio, regolamento e riconciliazione.
• Una certa conoscenza/tecnica dei mercati e degli strumenti finanziari; con un'ampia esposizione alle asset class - azioni, derivati, opzioni, crediti, ecc. attraverso una precedente esperienza nel settore dei servizi finanziari

Offriamo

• Modello di lavoro ibrido
• Uffici nella City di Londra o nelle sue vicinanze, con facile accesso ai trasporti e alle strutture.
• Pacchetto retributivo competitivo
• 28 giorni di ferie annuali + giorni festivi
• Assicurazione sanitaria premium
• Sconti sull'iscrizione in palestra
• Programma di assistenza ai dipendenti
• Ferie aggiuntive per servizio di lunga durata e attività di volontariato
• Sussidio per l'assistenza all'infanzia
• Opportunità di sviluppo professionale, tra cui colloqui tecnici interni, partecipazione a conferenze e impegno nella comunità Source.