Ingegnere di supporto alle applicazioni

Descrizione del lavoro

Il ruolo

Si tratta di un'opportunità unica per acquisire esperienza nel team Enterprise Engineering Support di Man, che si occupa di una combinazione di sistemi aziendali e infrastrutture tecniche, compresi prodotti di terze parti e software proprietari.

Sarà responsabile di garantire il corretto funzionamento dei sistemi aziendali e di segnalare i problemi agli ingegneri senior o ai fornitori di terze parti.

I nostri sistemi funzionano 24 ore al giorno, 5 giorni alla settimana.

Compiti

• Supporto applicativo di seconda linea per i servizi, con escalation al team di supporto applicativo di seconda linea e ai nostri sviluppatori.
• La titolarità delle richieste di servizio e degli incidenti sollevati sui nostri sistemi o su quelli dei nostri fornitori terzi
• Risolvere, registrare e tracciare i problemi con Zendesk, Slack, ServiceNow o sistemi di terze parti e risolverli in modo tempestivo.
• Comunicazione con i team tecnologici interni, gli utenti finali o i fornitori di terze parti.
• Concentrarsi sulla gestione efficace delle questioni quotidiane

Requisiti

Competenze richieste

• Esperienza di supporto ITIL v4 / helpdesk pertinente
• Esperienza con ambienti basati su Windows; Windows 10, Windows Server, Office 365
• È essenziale la capacità di svolgere più attività e di rimanere attivi sotto pressione.
• È necessario un approccio molto preciso all'inserimento dei dati e alla verifica dei risultati, con un'elevata attenzione ai dettagli.

Competenze desiderate

• Competenze in materia di database: Oracle, MS SQL, le competenze di scripting costituiscono un vantaggio.
• Conoscenza dei sistemi operativi (Unix / Linux)
• Esperienza con VM, Python, MS SQL, PowerShell
• Conoscenza dei database (Oracle, Sybase, Oracle, MS SQL, PostgreSQL, Sybase)
• Applicazioni di rete / firewall - qualche esperienza di assistenza di seconda linea o di sistemi di trading
• Una certa conoscenza dei mercati e/o degli strumenti finanziari, con un'ampia gamma di asset class - azioni, derivati, opzioni, credito, ecc.

Offriamo

• Modello di lavoro ibrido
• Gli uffici sono situati vicino ai principali nodi di trasporto, con facile accesso ai mezzi di trasporto e alle strutture.
• Pacchetto retributivo competitivo
• 2-3 giorni di ferie annuali
• Assicurazione sanitaria premium
• Assicurazione sulla vita
• Programma di assistenza ai dipendenti
• Giorni di ferie supplementari per servizio di lunga durata e volontariato
• Un ambiente di lavoro flessibile
• Opportunità di sviluppo professionale, tra cui colloqui tecnici interni, partecipazione a conferenze e impegno nella comunità Quelle.