Ingegnere di supporto alle applicazioni

Descrizione del lavoro: Application Support Engineer

Compiti

• Supporto applicativo di seconda linea per i sistemi aziendali con escalation al team di supporto applicativo di seconda linea e ai nostri ingegneri di terza linea.
• Proprietà e consegna fino alla soluzione finale
• Conoscere, registrare e tenere traccia della proprietà dei problemi con Zendesk, Stack, ServiceNow o sistemi di terze parti e seguirli fino alla risoluzione finale.
• Comunicazione con i team tecnologici interni, gli utenti finali o le terze parti
• Proprietà e gestione del nostro debito tecnico, lavorando a stretto contatto con la prima linea per risolvere i problemi operativi.
• Analisi dei rischi e degli effetti dei vari compiti e definizione delle priorità.
• Monitoraggio dello stato di salute dei sistemi aziendali, indagine, analisi ed escalation degli avvisi.
• Scrittura di script SQL per risolvere le richieste degli utenti, test e gestione delle locazioni seguendo i controlli di modifica dei sistemi operativi.
• Contribuire alle procedure e alle politiche aggiornando la base di conoscenze a disposizione degli utenti.
• Preparazione e distribuzione di note di passaggio e di rilascio giornaliere
• Collaborazione con i revisori interni ed esterni

Requisiti

Competenze essenziali

• Esperienza rilevante nell'assistenza di prima o seconda linea
• Esperienza con ambienti basati su Windows; Windows 10, Windows Server, Office 365
• Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione
• Approccio metodico all'inserimento dei dati e alla verifica dei risultati; elevata attenzione ai dettagli.

Desiderabile

• Competenze in materia di database: Oracle, MS SQL - le competenze di scripting costituiscono un vantaggio.
• Conoscenza dei sistemi distribuiti (Unix/Linux)
• Esperienza con .Net, Python, MBSE, Regula, PowerShell
• Conoscenza dei sistemi operativi (Linux/Unix/Windows)
• Esperienza con applicazioni SQL, Oracle, Sybase, MQ, Opster, Nagios, ELC Autonomic, Babinet, (SDIT) e Neoview.
• Esperienza nella gestione del portafoglio, del rischio, della contabilità e delle riconciliazioni
• Conoscenza di base dei mercati e degli strumenti finanziari, con ampie classi di attività - azioni, derivati, opzioni, prestiti, ecc.

Offriamo

• Modello di lavoro ibrido
• Ufficio in varie sedi (ma non obbligatorio) presso il Campus di Old Broad Street con accesso a trasporti e strutture
• Pacchetto retributivo competitivo
• 25 giorni di ferie annuali
• Assicurazione sanitaria privata
• Programma di assistenza ai dipendenti
• Giorni di ferie supplementari per servizio di lunga durata e volontariato
• 100% di sconto
• Opportunità di sviluppo professionale, tra cui colloqui tecnici interni, partecipazione a conferenze e impegno nella comunità dei sorgenti.