Offerta di lavoro

Specialista dell'assistenza applicativa - Assistenza di secondo livello 100%

Julius Baer cerca a Madrid uno specialista di supporto applicativo per il supporto di secondo livello, incaricato di gestire gli incidenti, amministrare le modifiche e garantire la sicurezza operativa delle applicazioni. La posizione richiede una formazione nel settore IT, conoscenze di Linux ed esperienza nel supporto applicativo, idealmente nel settore finanziario.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Compiti

Gestione dei ticket relativi agli incidenti generati dai sistemi di monitoraggio e dal Service Desk locale, nel rispetto degli SLA concordati
Coordinamento e comunicazione efficaci tra i responsabili della gestione degli incidenti, i proprietari delle applicazioni, il supporto di terzo livello, altri team IT/Agile e gli stakeholder aziendali
Assunzione dei turni di reperibilità periodici (rotazione settimanale 24 ore su 24, 7 giorni su 7)
Gestione delle richieste di modifica e garanzia della corretta esecuzione delle modifiche relative alle applicazioni
Partecipazione alle attività periodiche di rilascio, comprese le implementazioni nel fine settimana
Contributo a progetti relativi agli aspetti operativi di applicazioni esistenti o di nuova integrazione
Esecuzione di operazioni di pulizia dei dati e manutenzione del sistema su base regolare
Promozione dell’ottimizzazione dei processi e dell’automazione delle attività ricorrenti, compreso il trasferimento a L1 (Control Center)
Manutenzione e aggiornamento della documentazione relativa al funzionamento delle applicazioni e della base di conoscenza
Fornitura di supporto per la pianificazione e il monitoraggio dei lavori batch (ad es. Automatic WA-A sugli strumenti di elaborazione batch (AWA))

Requisiti

Conseguimento di una formazione nel settore IT (laurea in informatica o certificazione IT equivalente)
Almeno 2 anni di esperienza professionale nel supporto applicativo
Ottima conoscenza di Linux (la conoscenza dello scripting shell costituisce un vantaggio)
Conoscenza approfondita del sistema operativo Windows a livello di server
Familiarità con i server di applicazioni Java, i database e gli strumenti di automazione dei carichi di lavoro
Certificazione ITIL Foundation
Esperienza nell'assistenza per i processi batch e nell'utilizzo di strumenti di pianificazione (Automatic AWA, Control-M o simili)
Preferibilmente esperienza nel settore bancario o dei servizi finanziari con conoscenze dei prodotti finanziari
Mentalità orientata ai processi e analitica
Ottime capacità comunicative e capacità di collaborare con i vari team