Offerta di lavoro
Sostenitore di applicazioni (f/m/d)
La posizione di Application Supporter (f/m/d) presso Raiffeisen a Zurigo prevede l'elaborazione di segnalazioni di guasti, richieste di modifica e richieste dei clienti nell'ambito dell'assistenza informatica, nonché l'esecuzione di analisi e la risoluzione di guasti. Il candidato ideale ha completato una formazione come informatico o supporter ICT e ha esperienza in ambiente Microsoft.
Descrizione del lavoro
Sostenitore di applicazioni (f/m/d) 80-100%Compiti
- Rapporti sui guasti, richieste di modifica e richieste di informazioni da parte dei clienti nell'ambito dell'assistenza informatica.
- Classificazione, definizione delle priorità, analisi ed eliminazione dei guasti, compresa l'adozione di misure adeguate.
- Esecuzione di analisi approfondite nel supporto di 2° e in parte di 3° livello
- Escalation di ticket e guasti ai reparti responsabili (funzionali o gerarchici)
- Supporto al rollout e partecipazione attiva ai progetti IT
Requisiti
- Formazione completa come informatico EFZ o supporter ICT SIZ con solide conoscenze informatiche
- Ottima esperienza in ambiente Microsoft (Windows, Office, Teams, SharePoint, ecc.).
- Conoscenza di base della gestione dei servizi IT secondo ITIL (ITIL Foundation)
Offriamo
- Diamo spazio all'iniziativa
- Offriamo modelli di lavoro flessibili
- Promuoviamo personalmente...
- Forniamo un servizio significativo...
- Manteniamo un ambiente familiare in un gruppo bancario
- Viviamo una cultura aziendale responsabile
- Sosteniamo le pari opportunità e la diversità
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.