Assistente - CSO - Altro

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un Client Services Officer (CSO) proattivo per una posizione a tempo indeterminato di 12 mesi (copertura della maternità) per promuovere l'impegno dei clienti e contribuire a realizzare la nostra missione di potenziare le menti imprenditoriali per creare valore duraturo. In questo ruolo, sarete un collegamento chiave tra i clienti e i nostri team interni per garantire un'esecuzione perfetta dei brief dei clienti, costruendo al contempo solide relazioni in un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.

Responsabilità principali

• Il CSO supporta i Client Relationship Officer (CRO) con:
  • Amministrazione della banca e dei clienti, ad es:
    • Trasferimenti e pagamenti
    • Cambio valuta estera
    • Monitoraggio e determinazione dei depositi bancari
    • Elaborazione di acquisti e vendite di titoli
  • Interazione con i clienti e accompagnamento del Customer Relationship Officer (CRO), se necessario
  • Gli stakeholder interni, come le operazioni, la conformità e le entità offshore, come richiesto per la conduzione di revisioni annuali e documenti di onboarding
  • Se autorizzati dal Certificato di idoneità e correttezza, promuovere, raccomandare e organizzare prodotti e servizi bancari e di investimento.
  • Preparazione e supporto documentale per conto della CRO al fine di garantire il completamento tempestivo delle revisioni periodiche e delle presentazioni di onboarding.
  • Svolgimento di lavori di ricerca su richiesta del CRO
  • Se necessario, è il referente del team per gli altri dipartimenti della banca (risoluzione di problemi, richieste di informazioni, ecc.).
  • Rispetto del Codice di Condotta e di tutte le normative interne (ad esempio Cross Border, AML, Clear Desk Policy, Gestione delle assenze).

Competenze ed esperienza

• Esperienza: esperienza dimostrabile in un ruolo simile nel private banking o nei servizi finanziari.
• Conoscenze: comprensione approfondita dei processi di private banking, dei prodotti finanziari e dei requisiti normativi (KYC, AML, FATCA, CRS).
• Competenze tecniche: familiarità con i sistemi informatici standard; capacità di apprendere rapidamente nuovi software.

Attributi personali

• Mentalità orientata al cliente e al suo benessere
• Forte spirito di squadra e di collaborazione
• Elevato grado di riservatezza e discrezione
• Proattivo e auto-motivato
• Orientamento al dettaglio, precisione e affidabilità
• Aperti e disposti ad apprendere nuove competenze

I nostri valori

• Responsabilità: assumersi la responsabilità di compiti e sfide e di un miglioramento continuo.
• Hands-on: proattivi per fornire rapidamente risultati di alta qualità
• Appassionato: si impegna e si sforza di raggiungere l'eccellenza
• Orientamento alla soluzione: Concentrarsi sui risultati e sul trattamento equo dei clienti con una mentalità consapevole dei rischi.
• Partnership: promuovere la cooperazione e il lavoro di squadra, insieme allo spirito imprenditoriale.

I nostri vantaggi

• Un impegno pensionistico altamente competitivo e non contributivo (con la possibilità di versare ulteriori contributi tramite il sacrificio dello stipendio)
• Aumento delle ferie annuali
• Assicurazione sanitaria privata
• Rimborso delle quote associative
• Assicurazione sulla vita
• Protezione del reddito
• Leasing di veicoli elettrici
• Anticipi di viaggio
• Un'ampia gamma di altri benefit e opportunità per i dipendenti, come app per il benessere, intermediazione di mutui, sconti assicurativi, accesso a portali di sconti e molto altro ancora.