Assistant Relationship Manager a tempo pieno (m/f/d) - Irlanda

Compiti

L’Assistant Relationship Manager (ARM) del Private Banking affianca uno o più Relationship Manager (RM) / Team Head (TH) nelle operazioni quotidiane, nell’amministrazione, nell’assistenza alla clientela e nella gestione delle relazioni. L’ARM interagisce con gli stakeholder interni ed esterni, nonché con i reparti di amministrazione e gestione della clientela.

• Supporta gli RM/TH nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate (sistemi, processi, file, documenti ecc.) garantendo elevata qualità, precisione e tempestività di risposta
• Gestisce il calendario dei RM/TH, prepara gli incontri con i clienti, organizza i viaggi di lavoro e si occupa del follow-up delle telefonate, degli incontri o dei viaggi di lavoro con i clienti per conto dei RM/TH
• Realizza presentazioni, fornisce supporto nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing, se necessario (accoglienza dei clienti, incontri, viaggi di lavoro, eventi ecc.)
• Assicura la copertura in caso di assenza

direzione aziendale

• Raccogli regolarmente le informazioni rilevanti necessarie per il lavoro.
• Si organizza in modo efficiente e conforme alle norme, assicurandosi che il superiore venga informato tempestivamente e in modo adeguato
• Effettua controlli, pianifica in anticipo e documenta il proprio lavoro in ogni momento
• Supporta RM/TH nella realizzazione di progetti e iniziative
• Fornisce contributi/suggerimenti professionali per miglioramenti basati sull'esperienza, su episodi verificatisi o su osservazioni
• Gestisce il processo di rendicontazione delle spese per RM/TH

Gestione del rischio e controlli

• Contribuisce attivamente alla gestione dei rischi (sostiene la "prima linea di difesa"), ad esempio nella documentazione relativa ai clienti, esprimendo dubbi, monitorando i problemi e segnalandoli ai livelli superiori in caso di incertezza
• Assicurarsi che le normative locali e le linee guida e gli standard interni (ad esempio, aperture di nuovi conti, ordini di pagamento, verifica delle telefonate dei clienti o firma nell’ambito delle proprie competenze, ecc.) siano rispettati in collaborazione con i rispettivi RM e TH
• Assicurarsi che le questioni in sospeso e i difetti segnalati vengano esaminati e risolti tempestivamente
• Garantisce che nell'ambito delle proprie responsabilità si adottino comportamenti etici e conformi alle norme
• Assicurarsi che la documentazione relativa alle interazioni con i clienti e agli ordini dei clienti sia corretta, pertinente e comprensibile nello strumento appropriato (ad es. CRM, DMS)

Requisiti

• Personalità amichevole, affidabile e discreta con un'elevata consapevolezza dei rischi
• Molto orientato al servizio e appassionato dell'assistenza clienti
• Comunica sempre in modo cordiale, competente e professionale
• Aperta, disponibile e con un genuino interesse per le persone e per il miglioramento dei processi.
• Metodo di lavoro sistematico, preciso e accurato e capacità di lavorare sotto pressione
• Integrità personale e comportamento etico
• Inglese fluente

Competenze professionali

• Familiarità con la geografia