Assistant Relationship Manager a tempo pieno (m/f/d) - Irlanda

Compiti

• Supporta uno o più Relationship Manager (RM) / Team Head (TH) nelle operazioni quotidiane, nell’amministrazione, nell’assistenza clienti e nella gestione delle relazioni
• Interagisce con gli stakeholder interni ed esterni, l’amministrazione clienti e la direzione
• Supporta gli RM/TH nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate (sistemi, processi, file, documenti ecc.) garantendo elevata qualità, precisione e tempestività di risposta
• Gestisce il calendario dei RM/TH, prepara gli incontri con i clienti, organizza i viaggi di lavoro e si occupa del follow-up delle chiamate dei clienti, degli incontri con i clienti o dei viaggi di lavoro per i RM/TH
• Crea presentazioni, fornisce supporto nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing, se necessario (accoglienza dei clienti, riunioni, viaggi di lavoro, eventi ecc.)
• Assicura la copertura in caso di assenza

Gestione aziendale

• Raccogli regolarmente le informazioni rilevanti necessarie per il lavoro.
• Si organizza in modo efficiente e conforme alle norme, assicurandosi che il superiore venga informato tempestivamente e in modo adeguato
• Effettua controlli, pianifica in anticipo e documenta il proprio lavoro in ogni momento
• Supporta RM/TH nella realizzazione di progetti e iniziative
• Fornisce suggerimenti/proposte professionali per miglioramenti basati sull'esperienza, su episodi concreti o su osservazioni
• Gestisce il processo di rendicontazione delle spese per RM/TH

Gestione del rischio e controlli

• Aiuta attivamente nella gestione dei rischi (supporto alla prima linea di difesa), ad esempio nella documentazione dei clienti, segnalando eventuali preoccupazioni, monitorando i problemi e segnalando eventuali incertezze.
• Garantisce il rispetto delle normative locali e delle linee guida e degli standard interni (ad esempio, apertura di nuovi conti, ordini di pagamento, verifica delle telefonate dei clienti o firma nei limiti delle proprie competenze, ecc.) in collaborazione con i rispettivi RM e TH
• Assicurarsi che le questioni in sospeso e i difetti segnalati vengano gestiti tempestivamente
• Garantisce che nell'ambito delle proprie responsabilità si adottino comportamenti etici e conformi alle norme
• Assicurarsi che la documentazione relativa alle interazioni con i clienti e agli ordini dei clienti sia corretta, pertinente e comprensibile nello strumento appropriato (ad es. CRM, DMS)

Requisiti

• Personalità amichevole, affidabile e discreta con un'elevata consapevolezza dei rischi
• Molto orientato al servizio e appassionato nell'assistenza ai clienti
• Comunica sempre in modo cordiale, competente e professionale
• Aperta, disponibile e con un genuino interesse per le persone e per il miglioramento dei processi.
• Modus operandi sistematico, preciso e coscienzioso e capacità di lavorare sotto pressione
• Integrità personale e comportamento etico
• Inglese fluente

Competenze professionali

• Buona conoscenza dei mercati geografici di riferimento,