Assistant Relationship Manager a tempo pieno (m/f/d) - Irlanda

Compiti

I compiti dell'Assistant Relationship Manager comprendono:

• Supporto ai Relationship Manager (RM) / Team Head (TH) nelle operazioni quotidiane, nell’amministrazione, nell’assistenza clienti e nella gestione delle relazioni
• Interazione con gli stakeholder interni ed esterni, gestione dei clienti e gestione delle relazioni

Amministrazione e gestione dei clienti

I compiti in questo settore comprendono:

• Supporto agli RM/TH nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate (sistemi, processi, file, documenti ecc.) con elevata qualità, precisione e tempestività di risposta
• Gestione dell'agenda dei RM/TH, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro, follow-up delle telefonate, degli incontri o dei viaggi di lavoro dei clienti per conto dei RM/TH
• Preparazione di presentazioni, assistenza nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing, se necessario (accoglienza dei clienti, incontri, viaggi di lavoro, eventi ecc.)
• Garantire la copertura in caso di propria assenza

Gestione aziendale

I compiti in questo settore comprendono:

• Raccolta e scambio regolari delle informazioni rilevanti necessarie per il lavoro
• Organizzare il proprio lavoro in modo efficiente e conforme alle norme, garantendo che il superiore riceva informazioni tempestive e adeguate
• Effettuare controlli, pianificare in anticipo e documentare il proprio lavoro in ogni momento
• Supporto a RM/TH nella realizzazione di progetti e iniziative
• Fornitura di contributi professionali e suggerimenti per miglioramenti basati sull'esperienza, su episodi verificatisi o su osservazioni
• Gestione del processo di rendicontazione delle spese per RM/TH

Gestione del rischio e controlli

I compiti in questo settore comprendono:

• Supporto attivo nella gestione dei rischi (supporto alla "prima linea di difesa"), ad esempio nella documentazione relativa ai clienti, segnalando eventuali preoccupazioni, monitorando i problemi e segnalandoli ai livelli superiori in caso di incertezza
• Garantire il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni (ad esempio, apertura di nuovi conti, ordini di pagamento, verifica delle telefonate dei clienti o firma nei limiti delle proprie competenze, ecc.) in collaborazione con i rispettivi RM e TH
• Garantire un chiarimento tempestivo delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
• Garantire un comportamento etico e conforme alle norme nell'ambito delle proprie responsabilità
• Garantire una documentazione corretta, pertinente e comprensibile delle interazioni con i clienti e degli incarichi dei clienti nell'apposito strumento (ad es. CRM, DMS)

Requisiti

I requisiti richiesti all'Assistant Relationship Manager sono:

• Personalità amichevole, affidabile e discreta con un'elevata consapevolezza dei rischi
• Molto orientato al servizio e appassionato nell'assistenza ai clienti
• Comunicare sempre in modo amichevole, competente e professionale.
• Aperto, accessibile e mostra un interesse genuino per le persone e il miglioramento dei processi
• Metodo di lavoro sistematico, preciso e accurato e capacità di lavorare sotto pressione
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