Assistant Relationship Manager a tempo pieno (m/f/d) - Irlanda

Informazioni sul lavoro

Il ruolo di Assistant Relationship Manager (ARM) nel settore del Private Banking prevede il supporto a uno o più Relationship Manager (RM) / Team Head (TH) nelle loro attività quotidiane, nell'amministrazione, nell'assistenza clienti e nella gestione delle relazioni.

Compiti

I compiti comprendono:

• Supporto al responsabile di reparto/tecnico nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate
• Adattamento delle richieste dei clienti (reportistica, statistiche, mailing ecc.)
• Gestione dell'agenda del direttore generale/direttore tecnico, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro e follow-up di telefonate, incontri o viaggi di lavoro con i clienti
• Compilazione di presentazioni, assistenza nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing
• Garantire la copertura in caso di assenza

Compiti aziendali

I compiti aziendali comprendono:

• Raccolta e scambio regolari di informazioni rilevanti
• Organizzazione efficiente e coordinata del proprio lavoro e tempestiva comunicazione al proprio superiore
• Esecuzione di controlli, pianificazione e documentazione del lavoro
• Supporto al RM/TH nella realizzazione di progetti e iniziative
• Suggerimenti professionali per i miglioramenti da apportare
• Gestione del processo di rendicontazione delle spese per RM/TH

Gestione dei rischi e controllo

I compiti nell'ambito della gestione dei rischi e del controllo comprendono:

• Supporto attivo nella gestione dei rischi (prima linea di difesa)
• Garantire il rispetto delle norme interne e la conformità alle linee guida e agli standard interni
• Garantire il chiarimento tempestivo dei punti in sospeso e dei difetti escalati.
• Garantire un comportamento etico e corretto
• Garantire una documentazione corretta e comprensibile delle interazioni con i clienti

Requisiti

I requisiti comprendono:

• Elevata attenzione al servizio e passione per l'assistenza ai clienti
• Comunicazione amichevole, competente e professionale
• Trasparenza, disponibilità e sincero interesse per le persone e il miglioramento dei processi
• Metodo di lavoro sistematico, preciso e accurato e capacità di lavorare sotto pressione
• Integrità personale e comportamento etico
• Inglese fluente

Competenze professionali

Le competenze professionali comprendono:

• Conoscenza approfondita del mercato geografico e dei requisiti legali e normativi
• Buona conoscenza dei prodotti e dei servizi rilevanti del private banking
• Conoscenza di base dei mercati finanziari globali e degli sviluppi attuali nel settore

Formazione ed esperienza

I requisiti in materia di formazione ed esperienza comprendono:

• Formazione pertinente (apprendistato bancario o equivalente) ed esperienza professionale nel settore finanziario
• Buona padronanza della lingua (scritta e parlata) in linea con le esigenze specifiche del mercato
• Esperienza comprovata nell'assistenza a clienti bancari con esigenze complesse