Assistant Relationship Manager a tempo pieno (m/f/d) - Irlanda

La vostra sfida

I tuoi compiti includono:

• Supportare il Relationship Manager (RM) / Team Head (TH) nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate (sistemi, processi, file, documenti ecc.) garantendo elevata qualità, precisione e tempestività di risposta
• Adattamento delle richieste dei clienti (reportistica, statistiche, mailing ecc.)
• Gestione dell'agenda del RM/TH, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro, completamento delle attività di follow-up relative alle telefonate con i clienti, agli incontri con i clienti o ai viaggi di lavoro per conto del RM/TH
• Preparazione di presentazioni, supporto nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing, se necessario (accoglienza dei clienti, incontri, viaggi di lavoro, eventi ecc.)
• Garantire la copertura in caso di assenza

Compiti aziendali

I tuoi compiti includono:

• Raccolta e scambio regolari delle informazioni rilevanti necessarie per il lavoro
• Organizzare il proprio lavoro in modo efficiente e conforme alle norme, garantendo che il superiore riceva informazioni tempestive e adeguate
• Svolgimento di controlli, pianificazione e documentazione del proprio lavoro in ogni momento
• Supporto al RM/TH nella realizzazione di progetti e iniziative
• Fornitura di suggerimenti professionali per miglioramenti basati sull'esperienza, su incidenti o osservazioni
• Gestione del processo di rendicontazione delle spese per RM/TH

Gestione dei rischi e controlli

I tuoi compiti includono:

• Supporto attivo nella gestione dei rischi (prima linea di difesa), ad esempio nella documentazione relativa ai clienti, segnalando eventuali preoccupazioni, monitorando i problemi e segnalandoli ai livelli superiori in caso di incertezza
• Garantire il rispetto delle norme interne e la conformità alle linee guida e agli standard interni (ad es. apertura di nuovi conti, ordini di pagamento, verifica delle telefonate dei clienti o firma nei limiti delle proprie competenze, ecc.) in collaborazione con i rispettivi RM e TH
• Garantire il tempestivo chiarimento delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
• Garantire un comportamento etico e conforme alle norme nell'ambito delle proprie responsabilità
• Garantire una documentazione corretta, pertinente e comprensibile delle interazioni con i clienti e degli incarichi dei clienti nell'apposito strumento (ad es. CRM, DIAS)

Requisiti

Cerchiamo una persona con:

• Elevata attenzione al servizio e passione per l'assistenza ai clienti
• Una comunicazione più cordiale, competente e professionale
• Un interesse più aperto, disponibile e autentico verso le persone e il miglioramento dei processi
• Uno stile di lavoro sistematico, preciso e scrupoloso, nonché la capacità di lavorare sotto pressione
• Integrità personale e comportamento etico
• Inglese fluente

Competenze professionali

Cerchiamo una persona con:

• Buona familiarità con i mercati geografici di riferimento, ovvero conoscenza del contesto giuridico e normativo, nonché sensibilità culturale