Assistant Relationship Manager a tempo pieno (m/f/d)

La vostra sfida

I tuoi compiti includono:

• Supporto ai Relationship Manager (RM) e agli Assistant Relationship Manager (RMA) nel loro lavoro quotidiano di assistenza ai clienti:
• Garantire servizi proattivi e di alta qualità, nonché una reattività tempestiva nei confronti dei clienti e dei potenziali clienti in tutte le attività correlate,
• Partecipazione a riunioni con i clienti, telefonate e viaggi di lavoro
• Partecipazione attiva alle attività di prospezione (ricerche di mercato, organizzazione di eventi, partecipazione a eventi, gestione dei contatti, ecc.)
• Partecipazione attiva a tutti i programmi di formazione e ai "viaggi di apprendimento" locali organizzati dai vari dipartimenti competenti in Lussemburgo
• Apprendimento dell'offerta Julius Baer e utilizzo delle principali pubblicazioni di ricerca Julius Baer
• Networking proattivo all'interno della banca
• Garantire il rispetto della conformità, delle disposizioni di legge, delle norme interne, delle prescrizioni e delle direttive ecc.

direzione aziendale

I tuoi compiti includono:

• Raccolta e scambio regolari delle informazioni rilevanti necessarie per lo svolgimento del lavoro
• Organizzare il lavoro in modo efficiente e conforme alle norme, garantendo che il superiore riceva informazioni tempestive e adeguate
• Esecuzione di controlli, pianificazione anticipata e documentazione del lavoro in ogni momento
• Supporto a RM/TH nella realizzazione di progetti e iniziative
• Fornire suggerimenti professionali per miglioramenti sulla base di esperienze, episodi o osservazioni
• Gestione del processo di rendicontazione delle spese per RM/TH

Gestione del rischio e controlli

I tuoi compiti includono:

• Supporto attivo nella gestione dei rischi (supporto alla prima linea di difesa), ad esempio nella documentazione relativa ai clienti, segnalando eventuali dubbi, monitorando i problemi e inoltrando la questione ai livelli superiori in caso di incertezza
• Garantire il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni (ad esempio, apertura di nuovi conti, ordini di pagamento, verifica delle chiamate dei clienti o firma nei limiti delle proprie competenze, ecc.) in collaborazione con i rispettivi RM e TH

Il tuo profilo

Competenze personali e sociali:

• Giocatore di squadra
• Eccellente capacità di adattamento alle situazioni (in grado di lavorare con RM e clienti provenienti da contesti diversi)
• Personalità amichevole, affidabile e discreta con un'elevata consapevolezza dei rischi
• Molto orientato al servizio e appassionato nell'assistenza ai clienti
• Comunica sempre in modo cordiale, competente e professionale
• Aperta, disponibile e con un genuino interesse per le persone e per il miglioramento dei processi.
• Un modo di lavorare sistematico, preciso e attento e la capacità di lavorare sotto pressione.
• Integrità personale e comportamento etico
• Mentalità imprenditoriale, unita alla disponibilità ad assumersi responsabilità
• Tedesco, lussemburghese e francese. Ottima padronanza dell'inglese.
• Permetti