Assistant Relationship Manager a tempo pieno (m/f/d)

Descrizione del lavoro

L’Assistant Relationship Manager (ARM) del Private Banking affianca uno o più Relationship Manager (RM) o Group Head (GH) nelle operazioni quotidiane, nell’amministrazione, nell’assistenza ai clienti e nella gestione delle relazioni. L’ARM interagisce con gli stakeholder interni ed esterni e fornisce supporto ai clienti.

Compiti

• Supporto ai Relationship Manager (RM) e agli Assistenti dei Relationship Manager (RMA) nel loro lavoro quotidiano:
• Servizi proattivi e di alta qualità e capacità di risposta tempestiva nei confronti dei clienti e dei potenziali clienti in tutte le attività correlate,
• Partecipazione a riunioni con i clienti, telefonate e viaggi di lavoro
• Partecipazione attiva alle attività di prospezione (ricerche di mercato, organizzazione di eventi, partecipazione a eventi, gestione dei contatti, ecc.)
• Partecipazione attiva a tutti i corsi di formazione per laureati e ai programmi locali di “Learning Tour” organizzati dai vari dipartimenti competenti in Lussemburgo
• Apprendimento dell'offerta Julius Baer e utilizzo delle principali pubblicazioni di ricerca Julius Baer
• Networking proattivo all'interno della banca
• Garantire il rispetto della conformità, delle direttive legali, delle norme interne, dei regolamenti e delle linee guida, ecc.

Gestione aziendale

• Raccolta e scambio regolari delle informazioni rilevanti necessarie per lo svolgimento del lavoro
• Organizzazione in modo efficiente e conforme alle norme e garanzia di un’informazione tempestiva e adeguata al superiore
• Esecuzione di controlli, pianificazione e documentazione del lavoro in ogni momento
• Supporto a RM/TH nella realizzazione di progetti e iniziative
• Fornire suggerimenti professionali per miglioramenti sulla base di esperienze, episodi o osservazioni
• Gestione del processo di rendicontazione delle spese per RM/TH

Gestione del rischio e controlli

• Supporto attivo nella gestione dei rischi (supporto alla prima linea di difesa), ad esempio nella documentazione relativa ai clienti, segnalando eventuali preoccupazioni, monitorando i problemi e segnalandoli ai livelli superiori in caso di incertezza
• Garantire il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni (ad esempio, aperture di nuovi conti, ordini di pagamento, verifica delle chiamate dei clienti o firma nei limiti delle proprie competenze, ecc.) in collaborazione con i rispettivi RM e TH

Requisiti

Competenze personali e sociali

• Giocatore di squadra
• Eccellente capacità di adattamento alle situazioni (in grado di lavorare con RM e clienti provenienti da contesti diversi)
• Personalità amichevole, affidabile e discreta con un'elevata consapevolezza dei rischi
• Molto orientato al servizio e appassionato dell'assistenza clienti
• Comunica sempre in modo cordiale, competente e professionale
• Aperta, disponibile e con un genuino interesse per le persone e per il miglioramento dei processi.
• Un modo di lavorare sistematico, preciso e attento e la capacità di lavorare sotto pressione.
• Integrità personale e comportamento etico
• Mentalità imprenditoriale, unita alla disponibilità a