Offerta di lavoro

Assistant Relationship Manager 80 - 100% per il Zurich Desk (f/m/d)

Il Gruppo Julius Baer è alla ricerca di un Assistant Relationship Manager (80-100%) per lo Zurich Desk, che affianchi uno o più Relationship Manager nelle operazioni quotidiane, nell’amministrazione, nell’assistenza clienti e nella gestione delle relazioni. Il candidato ideale deve avere 3-5 anni di esperienza nel settore bancario, una formazione adeguata ed eccellenti capacità comunicative in tedesco e inglese.

Zurigo

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

La vostra sfida

I tuoi compiti includono:

Supportare il Relationship Manager (RM) o il responsabile di team (TH) nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate (sistemi, processi, file, documenti ecc.) garantendo elevata qualità, precisione e tempestività di risposta
Adattamento delle richieste dei clienti (reportistica, statistiche, mailing ecc.)
Gestione dell'agenda del RM/TH, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro, completamento delle attività di follow-up relative alle telefonate con i clienti, agli incontri con i clienti o ai viaggi di lavoro per conto del RM/TH
Realizzazione di presentazioni, supporto nella preparazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing, se necessario (accoglienza dei clienti, incontri, viaggi di lavoro, eventi ecc.)
Garantire la copertura in caso di assenza

direzione aziendale

I tuoi compiti includono:

Raccolta e scambio regolari delle informazioni rilevanti necessarie per il lavoro
Organizzare il proprio lavoro in modo efficiente e conforme alle norme, garantendo che il superiore riceva informazioni tempestive e adeguate
Svolgimento di controlli, pianificazione e documentazione del proprio lavoro in ogni momento
Supporto al RM/TH nella realizzazione di progetti e iniziative
Formulazione di proposte professionali di miglioramento sulla base di esperienze, eventi o osservazioni
Gestione del processo di rendicontazione delle spese per RM/TH

Gestione del rischio e controlli

I tuoi compiti includono:

Supporto attivo nella gestione dei rischi (prima linea di difesa), ad esempio nella documentazione relativa ai clienti, segnalando eventuali preoccupazioni, monitorando i problemi e segnalando le incertezze ai livelli superiori
Garantire il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni (ad esempio, aperture di nuovi conti, ordini di pagamento, chiamate telefoniche periodiche ai clienti o firme nell’ambito delle nostre competenze, ecc.) in collaborazione con il rispettivo RM e TH
Garantire un chiarimento tempestivo delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
Garantire un comportamento etico e conforme alle norme nell'ambito delle proprie responsabilità
Garantire una documentazione corretta, pertinente e comprensibile delle interazioni con i clienti e degli incarichi dei clienti nell'apposito strumento (ad es. CRM, DIAIS)

Requisiti

Cerchiamo una persona con:

Persona cordiale, affidabile e discreta, con un’elevata consapevolezza dei rischi
Elevata attenzione al servizio e passione per l’assistenza ai clienti
Stile di comunicazione cordiale, competente e professionale
Un interesse più aperto, disponibile e autentico verso le persone e il miglioramento dei processi
Uno stile di lavoro sistematico, preciso e scrupoloso, nonché la capacità di lavorare sotto pressione
Integrità personale e comportamento etico