Assistant Relationship Manager, Asia

Compiti

• Supporto all’SRM nel coordinamento in loco di tutti gli aspetti correlati (sistemi, processi, icone, documenti e attività sul desktop), nelle campagne promozionali e negli eventi dedicati al private banking
• Coordinamento degli eventi per i clienti (ricerche, statistiche, monitoraggio, ecc.)
• Gestione di HRIS/L2, onboarding, pianificazione dei dati relativi ai clienti, proposte ecc., creazione della panoramica di progetto per ciascun cliente, nonché gestione di tutti i documenti e monitoraggio dei documenti dei clienti (situazione del cliente, monitoraggio, tempistiche, icone, eventi ecc.)
• Garantire la copertura dell'assistenza durante e dopo le riunioni
• Gestione amministrativa delle relazioni con i clienti e dei servizi nel settore del private banking
• Coordinamento dei piani aziendali e di vari documenti per il team locale
• Supporto al responsabile del monitoraggio (M) nella gestione di progetti e modelli in conformità con i requisiti concordati dal team nel sistema di monitoraggio (RMS)
• Fornitura di suggerimenti professionali per migliorare i piani aziendali, compresi eventuali eventi o discrepanze
• Informazioni rilevanti per il cross-post mensile per RMS/LOD
• Svolgimento di attività relative alla gestione e al supporto della gestione delle risorse umane (HRM), ad esempio la verifica di procedure ben definite in occasione di controlli, il monitoraggio dei problemi emersi durante tale attività, ad esempio ai fini di un’ulteriore escalation da parte del responsabile locale
• Supportare i colleghi nella gestione dei rischi e nella conformità attraverso l’esecuzione di test e audit interni periodici. Attraverso nuovi scenari, procedure di assistenza clienti e attività con i clienti, effettuare una revisione periodica del quadro di gestione dei rischi e di conformità da parte del CRO del cliente (CMS) in merito ai limiti di rischio per clienti e dipendenti – garantendo il rispetto degli stessi obblighi nei confronti dei colleghi e del settore finanziario (limiti di rischio per clienti e dipendenti – garantendo il rispetto degli stessi obblighi nei confronti dei colleghi e del settore finanziario)
• Garantire una documentazione corretta, completa e intuitiva relativa all'identificazione dei clienti (ad es. KYC/LEAD)

Requisiti

• Una persona sicura di sé e capace di lavorare in squadra
• Capacità di prendere l'iniziativa con colleghi provenienti da contesti diversi
• Un approccio generale aperto, sensibile e flessibile all’utilizzo e al miglioramento dei processi
• Una comunicazione straordinaria, condotta con competenza e professionalità
• Elevata attenzione al cliente, unita alla passione per un servizio di prima classe
• Ottime capacità relazionali e abilità nel stringere e consolidare rapporti, nonché nelle trattative
• Integrità personale e comportamento etico
• Gestione amministrativa delle attività e dei servizi relativi alla clientela nel settore del private banking
• Conoscenze di base nella gestione macrofinanziaria e nella contabilità aziendale
• Buona conoscenza dei mercati geografici di riferimento, ovvero familiarità con il contesto giuridico e normativo, nonché consapevolezza culturale
• Rappresentanti ai sensi del MAS S54 e/o S58