Offerta di lavoro

Assistente gestore delle relazioni per il team Intermediari dell'America Latina e del Medio Oriente

L'Assistant Relationship Manager supporterà il team e i Relationship Manager nella gestione delle richieste di informazioni da parte di intermediari e clienti finali in relazione ad aspetti commerciali e operativi. L'obiettivo è quello di garantire operazioni fluide e risposte rapide e competenti.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Descrizione del lavoro

Compiti

Supporta il team e i Relationship Manager (RM) in tutte le richieste di informazioni da parte di intermediari, FO e clienti finali in merito agli aspetti commerciali e operativi.
Garantisce un funzionamento regolare e risposte rapide, competenti e complete.
I compiti comprendono:

Ordine di acquisto
Elaborazione delle richieste dei clienti
Supporto in tutti gli aspetti dell'interazione con i clienti
Rispondere alle chiamate e agire immediatamente
Mantenere e aggiornare i registri delle istruzioni, dei dettagli e delle preferenze dei clienti.
Creazione di report basati sul sistema per il RM
Fornitura di informazioni e dati ai clienti (verbali e/o scritti), senza consigli o espressioni di opinioni come giudizi di valore.
Elaborazione di ordini, operazioni, transazioni, pagamenti (al di fuori dei canali elettronici) ed esecuzione delle richieste dei clienti.
Promuovere l'uso e l'adozione di canali intermedi e FO-E dedicati.
Monitorare l'elenco delle scadenze per depositi, prestiti, operazioni; agire su istruzioni standard, ottenere istruzioni (dal RM o dal cliente) come richiesto
Organizzazione e follow-up degli incontri con i clienti, compresa la logistica e la preparazione dei documenti.
Supporto al RM nelle indagini e nella risoluzione dei problemi, in stretta collaborazione con i team/dipartimenti bancari interni.

Requisiti

Competenze personali e sociali

Conoscenza di base dei mercati finanziari: struttura, funzione e ambiente legale/regolamentare, nonché consapevolezza del settore.
Conoscenza di base dei prodotti e dei servizi rilevanti per i clienti EAM e dei principi di valutazione.
Ottime competenze linguistiche in francese, spagnolo e inglese (orale e scritto), altre lingue sono un plus
Ottima conoscenza di MS Office

Istruzione ed esperienza

Ottime capacità organizzative, capacità di lavorare in modo rapido, indipendente e accurato all'interno dell'area Assistant RM, anche sotto pressione
Atteggiamento proattivo, amichevole e orientato alla soluzione e al cliente
Forte giocatore di squadra con eccellenti capacità di comunicazione
Aspetto professionale e d'impatto
Elevata integrità personale e consapevolezza del rischio/atteggiamento etico