Assistant Relationship Manager per il team Medio Oriente e Africa 100% (f/m/d)

Descrizione del lavoro

Compiti

• Assiste i Relationship Manager (RM) e i Global Heads (GH) nelle interazioni con i clienti, compresi l'inserimento nei sistemi, la gestione dei documenti, la gestione dei file e la garanzia di un'esecuzione di alta qualità, accurata e tempestiva.
• Adatta le richieste dei clienti, quali reportistica, analisi statistiche e distribuzione della posta, secondo le necessità
• Gestisce i calendari di RM/GH, organizza incontri con i clienti e viaggi di lavoro e svolge attività di follow-up dopo i contatti con i clienti o i viaggi.
• Prepara presentazioni e assiste nello sviluppo di proposte di investimento e nelle attività di marketing, compresi eventi per i clienti, ricevimenti e viaggi di lavoro.
• Assicura la continuità delle responsabilità attraverso adeguati accordi di passaggio di consegne durante i periodi di assenza.
• Raccoglie informazioni rilevanti in modo proattivo, si organizza in modo efficiente e informa tempestivamente i superiori.
• Conduce una regolare pianificazione e revisione del lavoro, mantiene una documentazione accurata e supporta i RM/GH nell'implementazione di progetti e iniziative.
• Identifica il potenziale di miglioramento sulla base dell'esperienza operativa o degli incidenti osservati e fornisce raccomandazioni costruttive.
• Assume un ruolo attivo nella gestione del rischio monitorando i dati dei clienti, affrontando i problemi, segnalando i problemi quando non sono sicuri e risolvendo tempestivamente le questioni in sospeso o le carenze.

Requisiti

• Possiede un atteggiamento amichevole, affidabile e discreto, unito a un elevato orientamento al servizio, all'integrità personale e a una forte consapevolezza dei rischi e dell'etica.
• Comunica costantemente in modo professionale, cortese e sicuro, costruendo relazioni e mantenendo discrezione e fiducia.
• Lavora in modo sistematico, accurato e diligente, è in grado di fornire risultati di alta qualità sotto pressione e si impegna a migliorare continuamente i processi.
• Ha un'istruzione pertinente (ad es. apprendistato nel settore bancario o equivalente) e un'esperienza nel settore finanziario, con un'esperienza comprovata nella gestione di relazioni complesse con clienti del private banking, comprese le attività di onboarding e retention
• Ha una solida conoscenza dei prodotti e dei servizi di private banking e dei mercati finanziari globali, nonché una consapevolezza del contesto legale, normativo e culturale della regione in cui opera.
• Conoscere bene il francese e l'inglese (scritto e parlato); altre lingue, come l'arabo, costituiscono un vantaggio.
• Mostra iniziativa contribuendo con idee di miglioramento basate sull'esperienza pratica e sulle intuizioni dei clienti.

Offriamo