Assistant Relationship Manager Intermediari a tempo pieno (m/f/d)

Compiti

L'assistente supporta il team e i Relationship Manager (RM) nella gestione di tutte le richieste provenienti dagli intermediari e dal FO, nonché delle richieste dei clienti finali relative agli aspetti commerciali e operativi. L'obiettivo è garantire un funzionamento senza intoppi e fornire risposte rapide, competenti ed esaurienti. Tra i compiti figurano:

• Inserimento dell'ordine
• Gestione delle richieste dei clienti
• Esecuzione dei pagamenti
• Collocamento di prestiti e depositi

Amministrazione e gestione dei clienti

L'assistente supporta il responsabile di mercato e il team nell'interazione con i clienti in ogni ambito, tra cui:

• Risposta alle chiamate in arrivo e intervento tempestivo
• Aggiornamento delle informazioni e delle preferenze dei clienti
• Creazione di report basati sul sistema per il RM
• Fornitura di informazioni e dati ai clienti
• Elaborazione di ordini, operazioni, transazioni e pagamenti

Gestione aziendale

L'assistente organizza e segue gli incontri con i clienti, occupandosi anche degli aspetti logistici e della preparazione dei documenti, e supporta il responsabile delle relazioni con i clienti nelle indagini e nella risoluzione dei problemi.

Gestione del rischio

L'Assistente rispetta tutte le linee guida e le norme di conformità, legali e interne, e costituisce una prima linea di difesa contro i rischi grazie alla segnalazione di eventuali preoccupazioni, al monitoraggio dei problemi e all'escalation dei casi.

Requisiti

L'assistente dovrebbe possedere le seguenti competenze e caratteristiche:

• Ottime capacità organizzative
• Atteggiamento proattivo, cordiale e orientato al cliente
• Ottime capacità di lavorare in gruppo e di comunicare
• Comportamento professionale e elevata integrità personale
• Ottima padronanza dell'inglese e del tedesco (scritto e parlato)

Offriamo

Un lavoro stimolante e variegato all’interno di un team dinamico.