Offerta di lavoro
Assistant Relationship Manager Intermediari a tempo pieno (m/f/d)
L'Assistant Relationship Manager Intermediaries supporta il team e i Relationship Manager nella gestione dei rapporti con gli intermediari e i clienti finali, al fine di garantire un'elaborazione efficiente delle operazioni e delle richieste. Il ruolo comprende mansioni quali l'immissione degli ordini, l'elaborazione delle richieste, l'esecuzione dei pagamenti e la gestione del rischio.
Descrizione del lavoro
L'Assistant Relationship Manager Intermediaries supporta il team e i Relationship Manager (RM) in tutte le richieste provenienti dagli intermediari e dai clienti finali relative agli aspetti commerciali e operativi. L'obiettivo è garantire un funzionamento senza intoppi e fornire risposte rapide, competenti ed esaurienti.Compiti
- Supporto al responsabile di reparto e al team nell'interazione con i clienti su ogni aspetto
- Rispondere alle chiamate e attuare tempestivamente le istruzioni
- Aggiornamento delle informazioni e delle preferenze dei clienti, nonché creazione di report generati dal sistema per il responsabile della relazione con il cliente
- Fornitura di informazioni e dati ai clienti senza fornire consulenza o esprimere giudizi di valore
- Elaborazione di ordini, operazioni, transazioni, pagamenti e gestione delle richieste dei clienti
- Supporto nella promozione dell'uso e dell'implementazione dei canali elettronici per intermediari e FO
- Monitoraggio degli elenchi delle scadenze relativi a depositi, prestiti e operazioni di trading, nonché esecuzione delle istruzioni
direzione aziendale
- Organizzazione e follow-up degli incontri con i clienti, compresa la logistica e la preparazione dei documenti
- Supportare il responsabile di reparto nelle indagini e nella risoluzione dei problemi, mantenendo una stretta collaborazione con gli altri team e le altre unità
Gestione del rischio
- Piena conformità alle norme, alle leggi, alle regole interne, ai regolamenti e alle linee guida
- Prima linea di difesa contro i rischi grazie alla segnalazione di dubbi, al monitoraggio dei problemi e all'escalation, se necessario
Requisiti
- Conoscenze di base dei mercati finanziari: struttura, funzionamento e contesto giuridico/normativo, nonché conoscenze del settore
- Conoscenza di base dei prodotti e dei servizi rilevanti per i clienti EAM, nonché dei principi di valutazione
- Ottima conoscenza dell'inglese e dello spagnolo (scritta e orale)
- Ottima conoscenza di MS Office
Profilo
- Ottime capacità organizzative per lavorare in modo rapido, autonomo e preciso
- Atteggiamento proattivo, cordiale e orientato al cliente
- Ottimo spirito di squadra e eccellenti capacità comunicative
- Comportamento professionale, elevata integrità personale e consapevolezza dei rischi
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.