Assistant Relationship Manager Intermediari a tempo pieno (m/f/d)

Descrizione del lavoro

L'Assistant Relationship Manager Intermediaries supporta il team e i Relationship Manager (RM) in tutte le richieste provenienti dagli intermediari e dai clienti finali relative agli aspetti commerciali e operativi. L'obiettivo è garantire un funzionamento senza intoppi e fornire risposte rapide, competenti ed esaurienti.

Compiti

• Supporto al responsabile di reparto e al team nell'interazione con i clienti su ogni aspetto
• Rispondere alle chiamate e gestire tempestivamente le richieste dei clienti
• Aggiornamento delle informazioni e delle preferenze dei clienti nei sistemi
• Fornitura di informazioni e dati ai clienti
• Evasione di ordini, operazioni, transazioni e pagamenti
• Sostegno alla promozione dell'utilizzo dei canali elettronici
• Monitoraggio degli elenchi delle scadenze relativi a depositi, prestiti e operazioni di trading

Compiti aziendali

• Organizzazione e follow-up degli incontri con i clienti
• Supporto al responsabile di reparto nelle indagini e nella risoluzione dei problemi

Gestione del rischio

• Pieno rispetto della conformità, delle normative e delle regole interne
• Identificazione e segnalazione dei rischi

Requisiti

• Conoscenze di base dei mercati finanziari e del quadro normativo
• Comprensione dei prodotti e dei servizi rilevanti
• Ottima padronanza dell'inglese e dello spagnolo
• Buona conoscenza di MS Office
• Ottime capacità organizzative e capacità di lavorare sotto pressione
• Atteggiamento proattivo, cordiale e orientato al cliente
• Ottimo spirito di squadra e eccellenti capacità comunicative