Assistente del Relationship Manager Intermediari

Descrizione del lavoro: Assistente del Relationship Manager Intermediari

Compiti

• Amministrazione e gestione dei clienti:
  • Supporta il Relationship Manager (RM) e il team in tutti gli aspetti dell'interazione con i clienti.
  • Risponde alle chiamate in entrata e interviene immediatamente
  • Mantiene e aggiorna i registri delle istruzioni, dei dettagli e delle preferenze dei clienti. Crea rapporti basati sul sistema per il RM
  • Fornisce ai clienti informazioni e dati verbali e/o scritti senza dare consigli o opinioni come giudizio di valore.
  • Elabora ordini, operazioni, transazioni, pagamenti (al di fuori dei canali elettronici) ed esegue le richieste dei clienti.
  • Promuove l'uso e l'adozione dei nostri canali elettronici dedicati agli intermediari e alle FO.
  • Controlla la lista delle scadenze per depositi, prestiti, operazioni; agisce quando le istruzioni sono standard, chiede istruzioni (al RM o al cliente) quando è necessario e richiesto
• Amministrazione aziendale:
  • Organizza e segue gli incontri con i clienti, compresa la logistica e la preparazione dei documenti.
  • Supporta il RM nelle indagini e nella risoluzione dei problemi, mantiene una stretta collaborazione interna tra i team/reparti.
• Gestione del rischio:
  • Piena aderenza alla conformità, alle linee guida legali, alle norme, ai regolamenti e alle politiche interne.
  • È la prima linea di difesa contro i rischi, sollevando dubbi, monitorando i problemi e facendo emergere i problemi quando necessario.

Requisiti

• Competenze personali e sociali:
  • Ottime capacità organizzative, in grado di lavorare in modo rapido, indipendente e preciso all'interno dell'area Assistant RM, anche sotto pressione.
  • Atteggiamento proattivo, amichevole, orientato alla soluzione e al cliente
  • Forte giocatore di squadra con eccellenti capacità di comunicazione
  • Aspetto professionale ed efficace
  • Elevata integrità personale e consapevolezza del rischio/atteggiamento etico
• Competenze linguistiche:
  • Fluidità in francese e inglese (orale e scritto)
  • Altre lingue sono un vantaggio

Offriamo

Nel testo non vengono menzionati vantaggi o offerte specifiche.