Offerta di lavoro

Assistente del gestore delle relazioni

L'Assistant Relationship Manager supporta uno o più Relationship Manager nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione e nella gestione dei clienti e interagisce con gli stakeholder interni ed esterni. La posizione richiede un elevato orientamento al servizio, una comunicazione professionale e la capacità di lavorare sotto pressione, nonché una conoscenza di base dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Compiti

L'Assistant Relationship Manager (ARM) supporta uno o più Relationship Manager/Group Head (GH) nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione e nella gestione dei clienti. L'ARM interagisce con gli stakeholder interni ed esterni, fornisce ai clienti informazioni rilevanti e supporta il RM nell'implementazione di soluzioni su misura.

Compiti aziendali

raccoglie regolarmente le informazioni rilevanti necessarie per il lavoro
effettua controlli, pianifica e documenta il proprio lavoro
Supporta il RM/GH nella realizzazione di progetti e iniziative in stretta collaborazione con il team Business Manager.

Gestione dei rischi e controlli

Aiuta attivamente nella gestione dei rischi (supporto alla prima linea di difesa), ad esempio nella documentazione dei clienti, segnalando eventuali preoccupazioni, monitorando i problemi e segnalando eventuali incertezze.
garantisce il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni (ad es. apertura di nuovi conti, ordini di pagamento, verifica delle telefonate dei clienti o delle firme a livello di competenza, ecc.) in collaborazione con i rispettivi RM, GH e Team Business Manager
garantisce la risoluzione tempestiva delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
garantisce un comportamento etico e compatibile adeguato nell'ambito delle proprie responsabilità
garantisce una documentazione corretta, significativa e comprensibile delle interazioni con i clienti/degli ordini dei clienti nello strumento corrispondente (ad es. CRM, DIAS)

Responsabilità normative

dimostra valori e comportamenti adeguati, inclusi, ma non limitati a, standard di onestà e integrità, diligenza e coscienziosità, correttezza (trattare i clienti in modo equo), gestione dei conflitti, competenza e sviluppo continuo, adeguata gestione dei rischi e conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili

Requisiti

Aperto, accessibile e mostra un interesse genuino per le persone e per il miglioramento dei processi
Comunicazione competente e professionale
Molto orientato al servizio e appassionato dell'assistenza clienti
Stile di lavoro sistematico, preciso e meticoloso e capacità di lavorare sotto pressione
integrità personale e comportamento etico

Competenze professionali e tecniche

adeguata comprensione dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking
Conoscenza di base dei mercati finanziari globali e degli attuali sviluppi nel settore
solida affinità con il mercato geografico (ad esempio, familiarità con il contesto giuridico e normativo e sensibilità culturale)