Assistente del gestore delle relazioni

Compiti

L'Assistant Relationship Manager (ARM) assiste uno o più Relationship Manager (RM) / Group Head (GH) nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione e nella gestione dei clienti. I compiti comprendono:

• Supporto al RM(s)/GH nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate
• Personalizzazione delle richieste dei clienti
• Gestione del calendario RM/GH, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro e follow-up delle telefonate, degli incontri o dei viaggi di lavoro con i clienti
• Compilazione di presentazioni, assistenza nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing
• Garantire la copertura in caso di assenza

Amministrazione e gestione dei clienti

I compiti in questo settore comprendono:

• Supporto al RM(s)/GH nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate
• Personalizzazione delle richieste dei clienti
• Gestione del calendario RM/GH, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro e follow-up delle telefonate, degli incontri o dei viaggi di lavoro con i clienti

Gestione aziendale

I compiti in questo settore comprendono:

• Raccolta e scambio regolari di informazioni rilevanti
• Esecuzione di controlli, pianificazione e documentazione del lavoro
• Supporto al RM/GH nell'attuazione di progetti e iniziative
• Elaborazione di proposte professionali di miglioramento
• Gestione del processo di richiesta di rimborso spese per RM(s)/GH

Gestione e controllo dei rischi

I compiti in questo settore comprendono:

• Supporto attivo nella gestione dei rischi (prima linea di difesa)
• Garantire il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni
• Garantire il chiarimento tempestivo dei punti in sospeso e dei difetti escalati.
• Garantire un comportamento etico e conforme alle norme

Responsabilità normative

I compiti in questo settore comprendono:

• Dimostrazione di valori e comportamenti adeguati

Requisiti

I requisiti richiesti all'Assistant Relationship Manager comprendono:

• Giocatore di squadra naturale
• Capacità di relazionarsi con colleghi provenienti da contesti diversi
• Aperto, accessibile e mostra un sincero interesse per le persone e i processi
• Comunica sempre in modo competente e professionale
• Molto orientato al servizio e appassionato dell'assistenza clienti
• Lavoro sistematico, preciso e coscienzioso e capacità di lavorare sotto pressione
• Integrità personale e comportamento etico

Competenze professionali e tecniche

I requisiti relativi alle competenze professionali e tecniche comprendono:

• Competenza nella lingua giapponese
• Comprensione adeguata dei prodotti e servizi rilevanti nel private banking
• Conoscenza di base dei mercati finanziari globali e degli sviluppi attuali nel settore
• Solida familiarità con il mercato geografico, ovvero conoscenza approfondita