Offerta di lavoro
Assistente del gestore delle relazioni
L'Assistant Relationship Manager affianca uno o più Relationship Manager nelle attività quotidiane, nell'amministrazione e nell'assistenza alla clientela, interagendo con gli stakeholder interni ed esterni. La posizione richiede un forte orientamento al servizio, precisione e capacità di lavorare sotto pressione, oltre a una conoscenza di base dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking.
Compiti
L'Assistant Relationship Manager affianca uno o più Relationship Manager / Group Head nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione e nella gestione dei clienti. Le mansioni comprendono:- Assistenza nelle interazioni con i clienti e in tutte le attività correlate
- Adattamento delle richieste dei clienti (reportistica, statistiche, mailing ecc.)
- Gestione dell'agenda del Relationship Manager/Group Head, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro e follow-up di telefonate, incontri e viaggi con i clienti
- Compilazione di presentazioni, assistenza nella redazione di proposte di investimento e attività di marketing
- Garanzia della copertura in caso di assenza
direzione aziendale
L'Assistant Relationship Manager:- raccoglie regolarmente informazioni rilevanti per il lavoro
- effettua controlli, pianifica e documenta il proprio lavoro
- affianca il Relationship Manager/Group Head nella realizzazione di progetti e iniziative
Gestione dei rischi e controllo
L'Assistant Relationship Manager:- contribuisce attivamente alla gestione dei rischi (prima linea di difesa)
- garantisce il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni
- garantisce la risoluzione tempestiva delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
- garantisce un comportamento etico e conforme alle norme nel proprio ambito di responsabilità
Responsabilità normative
L'Assistant Relationship Manager:- dimostra valori e comportamenti adeguati, tra cui onestà e integrità, diligenza e scrupolosità, correttezza nei rapporti con i clienti, gestione dei conflitti, competenza e sviluppo continuo, gestione adeguata dei rischi e rispetto delle leggi e delle normative applicabili
Requisiti
L'Assistant Relationship Manager dovrebbe:- essere fortemente orientati al servizio e appassionati dell'assistenza clienti
- lavorare in modo sistematico, preciso e coscienzioso e saper lavorare bene sotto pressione
- dimostrare integrità personale e comportamento etico
Competenze professionali e tecniche
L'Assistant Relationship Manager dovrebbe:- avere una comprensione adeguata dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking
- avere conoscenze di base dei mercati finanziari globali e degli attuali sviluppi nel settore
- avere una solida familiarità con il mercato locale, ovvero conoscere bene il contesto giuridico e normativo e possedere una sensibilità culturale
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.