Assistente del gestore delle relazioni

Compiti

L'Assistant Relationship Manager (ARM) affianca il Relationship Manager (RM) e il Group Head (GH) nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione, nell'assistenza clienti e nella gestione delle relazioni. Le mansioni comprendono:

• Supporto al RM/GH nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate
• Personalizzazione delle richieste dei clienti (reportistica, statistiche, mailing, ecc.)
• Gestione dell'agenda del direttore generale, organizzazione dei viaggi di lavoro e coordinamento delle telefonate o degli incontri con i clienti
• Realizzazione di presentazioni, assistenza nella preparazione di proposte di investimento e attività di marketing
• Garanzia della copertura in caso di assenza

Gestione aziendale

L'ARM è responsabile delle seguenti mansioni:

• Raccolta e scambio regolari di informazioni rilevanti
• Organizzazione del proprio lavoro in modo efficiente e conforme
• Esecuzione di controlli, pianificazione e documentazione del lavoro
• Supporto al RM/GH nell'attuazione di progetti e iniziative
• Fornitura di contributi professionali per proposte di miglioramento
• Gestione del processo di rendicontazione delle spese per RM/GH
• Fornitura di assistenza amministrativa continua, tra cui:
  • Elaborazione degli ordini di pagamento dei clienti
  • Esecuzione di operazioni su titoli, fondi, obbligazioni, strumenti del mercato monetario e valute
  • Elaborazione delle richieste dei clienti e risoluzione dei problemi
  • Gestione degli appuntamenti e organizzazione delle riunioni con i clienti

Responsabilità normative / Gestione dei rischi e controlli

L'ARM è responsabile delle seguenti mansioni:

• Supporto nella gestione dei rischi (prima linea di difesa)
• Garantire il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni
• Garantire la tempestiva risoluzione dei difetti ancora presenti
• Garantire un comportamento etico e conforme alle norme
• Garantire una documentazione corretta e tracciabile delle interazioni con i clienti

Requisiti

Il candidato ideale possiede:

• Orientamento al cliente e buone capacità interpersonali e comunicative
• Capacità di comunicare con i clienti, sia verbalmente che per iscritto, nella loro lingua madre
• Elevata motivazione personale, positività e atteggiamento proattivo
• Comprensione dei processi operativi e di back office, nonché delle procedure legali e di conformità
• Capacità di stabilire le priorità e di lavorare sotto pressione
• Buona capacità di apprendimento autonomo
• Personalità orientata al lavoro di squadra con attenzione ai dettagli
• Eccellente capacità di adattamento alle situazioni
• Personalità amichevole, affidabile e discreta con un'elevata consapevolezza dei rischi
• Elevato orientamento al servizio e passione per l'assistenza ai clienti

Offriamo

(Nessuna informazione disponibile)