Offerta di lavoro
Assistente del gestore delle relazioni
L'annuncio di lavoro descrive la posizione di Assistant Relationship Manager presso Julius Baer a Singapore, che affianca un Relationship Manager nelle attività quotidiane e si occupa della gestione dei rapporti con i clienti e delle attività amministrative. Il candidato ideale dovrebbe essere una persona capace di lavorare in squadra, dotata di spiccate capacità comunicative e di un forte orientamento al servizio.
Compiti
L'Assistant Relationship Manager (ARM) assiste uno o più Relationship Manager (RM) / Group Head (GH) nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione e nella gestione dei clienti. I compiti comprendono:- Supporto agli RM/GH nelle interazioni con i clienti e in tutte le attività correlate
- Personalizzazione delle richieste dei clienti
- Gestione dell'agenda dei responsabili commerciali/direttori generali, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro e follow-up di telefonate, incontri o viaggi con i clienti
- Compilazione di presentazioni, assistenza nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing
- Garantire la copertura in caso di assenza
Gestione aziendale
L'ARM:- raccoglie e condivide regolarmente informazioni rilevanti
- effettua controlli, pianifica e documenta il proprio lavoro
- affianca i responsabili di reparto e i direttori generali nella realizzazione di progetti e iniziative
- formula proposte professionali di miglioramento sulla base di esperienze, episodi o osservazioni
- gestisce il processo di rendicontazione delle spese dei RM/GH
Gestione dei rischi e controlli
L'ARM:- contribuisce attivamente alla gestione dei rischi (prima linea di difesa), ad esempio nella documentazione relativa ai clienti, segnalando eventuali criticità, monitorando i problemi e intervenendo o segnalando i casi di incertezza ai livelli superiori
- garantisce il rispetto delle normative locali e la conformità alle direttive e agli standard interni
- garantisce la risoluzione tempestiva delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
- garantisce un comportamento etico e compatibile adeguato nell'ambito delle proprie responsabilità
- garantisce una documentazione corretta, significativa e comprensibile delle interazioni con i clienti/degli ordini dei clienti
Responsabilità normative
L'ARM:- dimostra valori e comportamenti adeguati, compresi standard di onestà e integrità, diligenza e scrupolosità, correttezza (trattamento equo dei clienti), gestione dei conflitti, competenza e sviluppo continuo, gestione adeguata dei rischi e rispetto delle leggi e delle normative applicabili
Requisiti
L'ARM dovrebbe:- avere uno spirito di squadra innato
- avere la capacità di relazionarsi con colleghi provenienti da contesti diversi
- essere aperto, disponibile e interessato alle persone e al miglioramento dei processi
- Comunicare sempre in modo competente e professionale
- avere una forte propensione al servizio e un vivo interesse per l'assistenza ai clienti
- lavorare in modo sistematico, preciso e scrupoloso ed essere in grado di dare il meglio anche sotto pressione
- dimostrare integrità personale e comportamento etico
Competenze professionali e tecniche
L'ARM dovrebbe:- Possedere una buona padronanza della lingua giapponese per facilitare la comunicazione commerciale con i clienti di lingua giapponese
- avere una conoscenza adeguata dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking
- possedere conoscenze di base dei mercati finanziari globali e degli attuali sviluppi del settore
- un
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.