Assistente del gestore delle relazioni

Compiti

L'Assistant Relationship Manager affianca uno o più Relationship Manager / Group Head nelle attività quotidiane, nell'amministrazione e nella gestione dei clienti. Le mansioni comprendono:

• Supporto dei RM/GH nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate
• Personalizzazione delle richieste dei clienti
• Gestione dell'agenda dei responsabili di mercato/direttori generali, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro e follow-up di telefonate, incontri o viaggi con i clienti
• Realizzazione di presentazioni, assistenza nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing
• Garantire la copertura in caso di assenza

Amministrazione e gestione dei clienti

L'Assistant Relationship Manager affianca i Relationship Manager (RM) e i General Manager (GM) nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate, quali ad esempio:

• Assistenza nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate
• Personalizzazione delle richieste dei clienti
• Gestione del calendario delle RM/GH

Gestione aziendale

L'Assistant Relationship Manager affianca i Relationship Manager (RM) e i General Manager (GM) nell'attuazione di progetti e iniziative, quali ad esempio:

• Raccolta e scambio regolari di informazioni rilevanti
• Svolgimento di revisioni, pianificazione e documentazione del lavoro
• Supporto nell'attuazione di progetti e iniziative
• Elaborazione di proposte professionali di miglioramento
• Gestione del processo di richiesta di rimborso spese per RM/GH

Gestione e controllo dei rischi

L'Assistant Relationship Manager affianca i Relationship Manager (RM) e i General Manager (GM) nella gestione e nel controllo dei rischi, ad esempio:

• Supporto attivo nella gestione dei rischi
• Garanzia del rispetto delle normative locali e delle linee guida interne
• Risoluzione tempestiva delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
• Garantire un comportamento etico e corretto

Responsabilità normative

L'Assistant Relationship Manager deve rispettare i requisiti normativi, quali ad esempio:

• Dimostrazione di valori e comportamenti adeguati
• Rispetto di standard in materia di onestà e integrità, diligenza e prudenza, pratiche commerciali eque, ecc.

Requisiti

L'Assistant Relationship Manager dovrebbe soddisfare i seguenti requisiti:

• Giocatore di squadra naturale
• Capacità di relazionarsi con colleghi provenienti da contesti diversi
• Aperto, accessibile e mostra un sincero interesse per le persone e i processi
• Comunica sempre in modo competente e professionale
• Molto orientato al servizio e appassionato nell'assistenza ai clienti
• Lavoro sistematico, preciso e coscienzioso e capacità di lavorare sotto pressione
• Integrità personale e comportamento etico

Competenze professionali e tecniche

L'Assistant Relationship Manager dovrebbe possedere le seguenti competenze:

• Competenza nella lingua giapponese per facilitare la comunicazione commerciale con i clienti di lingua giapponese
• Comprensione adeguata dei prodotti e servizi rilevanti nel private banking
• Motivo