Assistente del gestore delle relazioni

Compiti

L'Assistant Relationship Manager affianca uno o più Relationship Manager (RM) / Group Head (GH) nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione e nella gestione dei clienti. Le mansioni comprendono:

• Supporto al responsabile di reparto/capo sezione nelle interazioni con i clienti e in tutte le attività correlate
• Adattamento delle richieste dei clienti (reportistica, statistiche, mailing ecc.)
• Gestione dell'agenda del RM/GH, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro, completamento delle attività di follow-up relative a telefonate, incontri o viaggi di lavoro con i clienti per conto del RM/GH
• Compilazione di presentazioni, assistenza nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing
• Garantire la copertura in caso di assenza

Gestione aziendale

L'Assistant Relationship Manager:

• raccoglie regolarmente informazioni rilevanti per il lavoro
• effettua controlli, pianifica e documenta il proprio lavoro
• affianca il RM/GH nella realizzazione di progetti e iniziative
• formula proposte concrete di miglioramento sulla base di esperienze, episodi o osservazioni
• gestisce il processo di rendicontazione delle spese per RM/GH

Gestione dei rischi e controlli

L'Assistant Relationship Manager:

• contribuisce attivamente alla gestione dei rischi (supporto alla prima linea di difesa)
• garantisce il rispetto delle normative locali e la conformità alle direttive e agli standard interni
• garantisce la risoluzione tempestiva delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
• garantisce un comportamento etico e compatibile adeguato nell'ambito delle proprie responsabilità
• garantisce una documentazione corretta, tempestiva e chiara delle interazioni con i clienti e degli incarichi da essi conferiti

Responsabilità normative

L'Assistant Relationship Manager:

• dimostra valori e comportamenti adeguati
• dimostra di conoscere i prodotti e i servizi rilevanti nel settore del private banking
• possiede conoscenze di base sui mercati finanziari globali e sugli attuali sviluppi del settore

Requisiti

L'Assistant Relationship Manager dovrebbe:

• Possedere una buona padronanza della lingua giapponese per facilitare la comunicazione commerciale con i clienti di lingua giapponese
• avere una conoscenza di base dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking
• avere conoscenze di base dei mercati finanziari globali e degli attuali sviluppi nel settore
• avere una buona conoscenza del mercato geografico di cui si occupa

Offriamo

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