Assistente del gestore delle relazioni

Compiti

L'Assistant Relationship Manager affianca uno o più Relationship Manager / Group Head nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione e nella gestione dei clienti. Le mansioni comprendono:

• Supporto ai relationship manager nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate
• Adattamento delle richieste dei clienti (reportistica, statistiche, mailing ecc.)
• Gestione dell'agenda del Relationship Manager, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro e follow-up di telefonate, incontri o viaggi di lavoro con i clienti
• Realizzazione di presentazioni, assistenza nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing
• Garantire la copertura in caso di assenza (viaggi, eventi, ecc.)

direzione aziendale

L'Assistant Relationship Manager:

• raccoglie regolarmente informazioni rilevanti per il lavoro
• effettua controlli, pianifica e documenta il proprio lavoro
• Supporta il Relationship Manager nella realizzazione di progetti e iniziative
• fornisce suggerimenti professionali per apportare miglioramenti sulla base dell'esperienza, del verificarsi di incidenti o di osservazioni
• gestisce il processo di rendicontazione delle spese per il Relationship Manager

Gestione dei rischi e controlli

L'Assistant Relationship Manager:

• contribuisce attivamente alla gestione dei rischi (supporto alla prima linea di difesa)
• garantisce il rispetto delle normative locali e la conformità alle direttive e agli standard interni
• garantisce la risoluzione tempestiva delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
• garantisce un comportamento etico e compatibile adeguato nell'ambito delle proprie responsabilità
• garantisce una documentazione corretta, pertinente e comprensibile delle interazioni con i clienti e degli incarichi dei clienti

Responsabilità normative

L'Assistant Relationship Manager:

• dimostra valori e comportamenti adeguati, tra cui onestà e integrità, diligenza e prudenza, correttezza nei rapporti con i clienti, gestione dei conflitti, competenza e sviluppo continuo, gestione adeguata dei rischi e rispetto delle leggi e delle normative vigenti

Requisiti

L'Assistant Relationship Manager dovrebbe:

• avere uno spirito di squadra innato
• avere la capacità di relazionarsi con colleghi provenienti da contesti diversi
• Essere aperti, accessibili e sinceramente interessati alle persone e al miglioramento dei processi
• Comunicare sempre in modo competente e professionale
• avere una spiccata propensione al servizio e un forte interesse per l'assistenza ai clienti
• lavorare in modo sistematico, preciso e coscienzioso e saper lavorare bene sotto pressione
• dimostrare integrità personale e comportamento etico

Competenze professionali e tecniche

L'Assistant Relationship Manager dovrebbe:

• avere una conoscenza adeguata dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking
• avere conoscenze di base dei mercati finanziari globali e degli attuali sviluppi nel settore
• avere una solida familiarità con il mercato locale, ovvero conoscere bene il contesto giuridico e normativo e possedere una sensibilità culturale

Offriamo

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