Offerta di lavoro

Assistente del gestore delle relazioni

L'Assistant Relationship Manager affianca uno o più Relationship Manager nelle attività quotidiane, nell'amministrazione e nell'assistenza ai clienti, interagendo con gli stakeholder interni ed esterni. Il ruolo comprende anche il supporto nell'implementazione di soluzioni per i clienti, la gestione degli appuntamenti e la garanzia del rispetto delle normative e delle linee guida.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Compiti

L'Assistant Relationship Manager assiste uno o più Relationship Manager/Group Head nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione e nella gestione dei clienti. I compiti comprendono:

Supporto ai Relationship Manager nelle interazioni con i clienti e in tutte le attività correlate
Adattamento delle richieste dei clienti (reportistica, statistiche, mailing ecc.)
Gestione dell'agenda del Relationship Manager, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro e follow-up di telefonate, incontri o viaggi di lavoro con i clienti
Supporto al Relationship Manager nelle proposte di investimento e nelle attività di marketing
Garantire la copertura durante la propria assenza

direzione aziendale

L'Assistant Relationship Manager:

raccoglie regolarmente informazioni rilevanti per il lavoro
effettua controlli, pianifica e documenta il proprio lavoro
Supporta il Relationship Manager nella realizzazione di progetti e iniziative
formula suggerimenti professionali per apportare miglioramenti
gestisce il processo di rendicontazione delle spese per il Relationship Manager

Gestione dei rischi e controlli

L'Assistant Relationship Manager:

contribuisce attivamente alla gestione dei rischi (prima linea di difesa)
garantisce il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni
garantisce la risoluzione tempestiva delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
garantisce un comportamento etico e conforme alle norme nell'ambito delle proprie responsabilità
garantisce una documentazione corretta e comprensibile delle interazioni con i clienti

Responsabilità normative

L'Assistant Relationship Manager:

dimostra valori e comportamenti adeguati
dimostra onestà e integrità
dimostra la dovuta cura e diligenza
dimostra un comportamento corretto (orientato al cliente)
dimostra competenza e un continuo sviluppo

Requisiti

L'Assistant Relationship Manager dovrebbe:

essere aperto, disponibile e interessato alle persone e ai processi
Comunicare sempre in modo competente e professionale
Essere molto orientati al servizio e appassionati al servizio clienti
lavorare in modo sistematico, preciso e con competenza, ed essere in grado di lavorare sotto pressione
dimostrare integrità personale e comportamento etico

Competenze professionali e tecniche

L'Assistant Relationship Manager dovrebbe:

avere una conoscenza adeguata dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking
avere conoscenze di base dei mercati finanziari globali e degli attuali sviluppi nel settore
avere una forte affinità con il mercato geografico