Offerta di lavoro
Assistente del gestore delle relazioni
L'Assistant Relationship Manager supporta uno o più Relationship Manager nelle attività quotidiane, nell'amministrazione e nell'assistenza clienti e interagisce con gli stakeholder interni ed esterni. Il ruolo comprende anche la gestione dei calendari, la preparazione degli incontri con i clienti e la creazione di presentazioni.
Compiti
L'Assistant Relationship Manager assiste uno o più Relationship Manager/Group Head nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione e nella gestione dei clienti. I compiti comprendono:- Supporto ai relationship manager nell'interazione con i clienti e in tutte le attività correlate
- Adattamento delle richieste dei clienti (reportistica, statistiche, mailing ecc.)
- Gestione dell'agenda del Relationship Manager, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro e completamento delle attività successive alle telefonate, agli incontri o ai viaggi di lavoro con i clienti.
- Compilazione di presentazioni, assistenza nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing
- Garanzia della copertura in caso di assenza
direzione aziendale
L'Assistant Relationship Manager:- raccoglie regolarmente informazioni rilevanti per il lavoro
- effettua controlli, pianifica e documenta il proprio lavoro
- Supporta il Relationship Manager nella realizzazione di progetti e iniziative
- fornisce suggerimenti professionali per miglioramenti basati sull'esperienza, su incidenti o osservazioni
- gestisce il processo di rendicontazione delle spese per il Relationship Manager
Gestione dei rischi e controlli
L'Assistant Relationship Manager:- contribuisce attivamente alla gestione dei rischi (supporto alla prima linea di difesa)
- garantisce il rispetto delle normative locali e la conformità alle direttive e agli standard interni
- garantisce la risoluzione tempestiva delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
- garantisce un comportamento etico e conforme alle norme nel proprio ambito di responsabilità
- garantisce una documentazione corretta, significativa e comprensibile delle interazioni con i clienti/degli ordini dei clienti
Responsabilità normative
L'Assistant Relationship Manager:- dimostra valori e comportamenti adeguati, tra cui onestà e integrità, accuratezza e diligenza, correttezza nei rapporti con i clienti, gestione dei conflitti, competenza e sviluppo continuo, adeguata gestione dei rischi e conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili
Requisiti
L'Assistant Relationship Manager dovrebbe:- avere la capacità di relazionarsi con colleghi provenienti da contesti diversi
- Essere aperti, accessibili e autentici
- Comunicare sempre in modo competente e professionale
- Essere molto orientati al servizio e appassionati nell'assistenza ai clienti
- lavorare in modo sistematico, preciso e coscienzioso e saper lavorare bene sotto pressione
- dimostrare integrità personale e comportamento etico
Competenze professionali e tecniche
L'Assistant Relationship Manager dovrebbe:- avere una comprensione adeguata dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking
- avere conoscenze di base dei mercati finanziari globali e degli attuali sviluppi nel settore
- avere una buona comprensione del mercato geografico, compreso il contesto giuridico e normativo, nonché conoscenze culturali
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.