Assistente del gestore delle relazioni

Compiti

L'Assistant Relationship Manager (ARM) assiste uno o più Relationship Manager (RM) / Group Head (GH) nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione e nella gestione dei clienti. I compiti comprendono:

• Supporto agli RM/GH nelle interazioni con i clienti e in tutte le attività correlate
• Adattamento delle richieste dei clienti (reportistica, statistiche, mailing ecc.)
• Gestione dell'agenda di RM/GH, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro, gestione delle telefonate, degli incontri o dei viaggi di lavoro dei clienti
• Supporto a RM/GH nelle proposte di investimento e nelle attività di marketing
• Garantire la copertura durante la propria assenza

Gestione aziendale

L'ARM:

• raccoglie regolarmente informazioni rilevanti per il lavoro
• effettua controlli, pianifica e documenta il proprio lavoro
• affianca RM/GH nella realizzazione di progetti e iniziative
• formula suggerimenti professionali per apportare miglioramenti
• gestisce il processo di rendicontazione delle spese per RM/GH

Gestione dei rischi e controlli

L'ARM:

• contribuisce attivamente alla gestione dei rischi (prima linea di difesa)
• garantisce il rispetto delle normative locali e delle linee guida e degli standard interni
• garantisce la risoluzione tempestiva delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
• garantisce un comportamento etico e conforme alle norme nell'ambito delle proprie responsabilità
• garantisce una documentazione corretta e comprensibile delle interazioni con i clienti

Responsabilità normative

L'ARM:

• dimostra valori e comportamenti adeguati
• dimostra onestà e integrità, accuratezza e scrupolosità, correttezza nei rapporti con i clienti, gestione dei conflitti, competenza e sviluppo continuo

Requisiti

L'ARM dovrebbe:

• essere aperto, disponibile e interessato alle persone e al miglioramento dei processi
• Comunicare sempre in modo competente e professionale
• avere una forte propensione al servizio e un vivo interesse per l'assistenza ai clienti
• lavorare in modo sistematico, preciso e con talento, ed essere in grado di dare il meglio anche sotto pressione
• dimostrare integrità personale e comportamento etico

Competenze professionali e tecniche

L'ARM dovrebbe:

• avere una conoscenza adeguata dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking
• avere conoscenze di base dei mercati finanziari globali e degli attuali sviluppi nel settore
• La conoscenza del mercato geografico, compreso il contesto giuridico e normativo nonché la sensibilità culturale, ha

Offriamo

Non sono disponibili informazioni.