Assistente del gestore delle relazioni

Compiti

L'Assistant Relationship Manager assiste uno o più Relationship Manager/Group Head nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione e nella gestione dei clienti. I compiti comprendono:

• Supporto al Relationship Manager / al Group Head nelle interazioni con i clienti e in tutte le attività correlate
• Personalizzazione delle richieste dei clienti (report, statistiche, mailing ecc.)
• Gestione dell'agenda del Relationship Manager / Group Head, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro e follow-up delle telefonate, degli incontri o dei viaggi di lavoro con i clienti
• Compilazione di presentazioni, assistenza nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing
• Garanzia della copertura in caso di assenza

Amministrazione e gestione dei clienti

I compiti in questo settore comprendono:

• Supporto al Relationship Manager / al Group Head nelle interazioni con i clienti e in tutte le attività correlate
• Personalizzazione delle richieste dei clienti (report, statistiche, mailing ecc.)
• Gestione dell'agenda del Relationship Manager / Group Head, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro e follow-up delle telefonate, degli incontri o dei viaggi di lavoro con i clienti

Gestione aziendale

I compiti in questo settore comprendono:

• Raccolta e scambio regolari di informazioni rilevanti
• Esecuzione di controlli, pianificazione e documentazione del lavoro
• Supporto al Relationship Manager / al Group Head nell'attuazione di progetti e iniziative
• Elaborazione di proposte professionali di miglioramento
• Gestione del processo di richiesta di rimborso spese per i Relationship Manager / Group Head

Gestione e controllo dei rischi

I compiti in questo settore comprendono:

• Supporto attivo nella gestione dei rischi (prima linea di difesa)
• Garantire il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni
• Garantire il chiarimento tempestivo dei punti in sospeso e dei difetti escalati.
• Garantire un comportamento etico e conforme alle norme

Responsabilità normative

I compiti in questo settore comprendono:

• Dimostrazione di valori e comportamenti adeguati

Requisiti

I requisiti richiesti all'Assistant Relationship Manager comprendono:

• Giocatore di squadra naturale
• Capacità di relazionarsi con colleghi provenienti da contesti diversi
• Aperto, accessibile e mostra un sincero interesse per le persone e i processi
• Comunicazione competente e professionale
• Molto orientato al servizio e appassionato dell'assistenza clienti
• Metodo di lavoro sistematico, preciso e scrupoloso e capacità di lavorare sotto pressione
• Integrità personale e comportamento etico

Competenze professionali e tecniche

I requisiti richiesti all'Assistant Relationship Manager comprendono:

• Competenza nella lingua giapponese
• Comprensione adeguata dei prodotti e servizi rilevanti nel private banking
• Conoscenze di base in materia di finanza globale