Offerta di lavoro
Assistente del gestore delle relazioni
L'Assistant Relationship Manager affianca uno o più Relationship Manager nelle attività quotidiane, nell'amministrazione e nell'assistenza clienti, interagendo con gli stakeholder interni ed esterni. Il ruolo richiede una spiccata propensione al servizio, un approccio sistematico e preciso al lavoro, nonché la capacità di operare sotto pressione.
Compiti
L'Assistant Relationship Manager assiste uno o più Relationship Manager/Group Head nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione e nella gestione dei clienti. I compiti comprendono:- Assistenza nelle interazioni con i clienti e nelle attività correlate
- Personalizzazione delle richieste dei clienti
- Gestione dell'agenda, organizzazione di incontri con i clienti e viaggi di lavoro
- Realizzazione di presentazioni e assistenza nella redazione di proposte di investimento
- Garanzia della copertura in caso di assenza
Gestione aziendale
L'Assistant Relationship Manager:- raccoglie e condivide regolarmente informazioni rilevanti
- effettua revisioni, pianifica e documenta il proprio lavoro
- Supporta il Relationship Manager nella realizzazione di progetti e iniziative
- presenta proposte concrete di miglioramento
- gestisce il processo relativo alle richieste di spesa
Gestione dei rischi e controlli
L'Assistant Relationship Manager:- contribuisce attivamente alla gestione dei rischi (prima linea di difesa)
- garantisce il rispetto delle normative locali e delle linee guida interne
- garantisce la risoluzione tempestiva delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
- garantisce un comportamento etico e conforme alle norme
- garantisce una documentazione corretta e comprensibile delle interazioni con i clienti
Responsabilità normative
L'Assistant Relationship Manager:- dimostra valori e comportamenti adeguati
- rispetta principi quali l'onestà, l'integrità, la diligenza e l'equità
Requisiti
L'Assistant Relationship Manager dovrebbe:- avere uno spirito di squadra innato
- avere la capacità di relazionarsi con colleghi provenienti da contesti diversi
- essere aperto, disponibile e interessato alle persone e ai processi
- Comunicare sempre in modo competente e professionale
- Essere molto orientati al servizio e appassionati nell'assistenza ai clienti
- lavorare in modo sistematico, preciso e coscienzioso e saper lavorare bene sotto pressione
- dimostrare integrità personale e comportamento etico
Competenze professionali e tecniche
L'Assistant Relationship Manager dovrebbe:- Possedere una buona padronanza della lingua giapponese per facilitare la comunicazione commerciale con i clienti di lingua giapponese
- avere una comprensione adeguata dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking
- avere conoscenze di base dei mercati finanziari globali e degli attuali sviluppi nel settore
- avere una buona conoscenza del mercato geografico di cui si occupa
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.