Assistente del gestore delle relazioni

Descrizione del lavoro: Assistente del gestore delle relazioni

Compiti

• Amministrazione e gestione dei clienti
  • Supporta il Relationship Manager (RM) e il Group Head (GH) nelle attività amministrative quotidiane, nell'assistenza clienti e nella gestione delle relazioni
  • Fornisce ai clienti informazioni rilevanti e supporta il RM nell'implementazione di soluzioni su misura.
  • Gestisce il calendario dell'RM/GH per preparare gli incontri con i clienti, organizza i viaggi di lavoro e completa il follow-up delle chiamate, degli incontri o dei viaggi di lavoro con i clienti.
  • Crea presentazioni, fornisce supporto nell'elaborazione di proposte di investimento e attività di marketing
  • Assicura la rappresentanza in caso di assenza
• Gestione aziendale
  • Raccoglie e scambia regolarmente le informazioni rilevanti necessarie per il lavoro.
  • Si organizza in modo efficiente e conforme alle norme e garantisce che il superiore venga informato tempestivamente e in modo adeguato.
  • Esegue controlli, stampa e documenta il proprio lavoro
  • Supporta il RM/GH nella realizzazione di progetti e iniziative
  • Fornisce contributi professionali e suggerimenti per miglioramenti
  • Gestisce il processo di rendicontazione delle spese per RM/GH
  • Fornisce assistenza amministrativa continua:
    • Elabora i bonifici dei clienti, gestisce titoli, fondi, obbligazioni, operazioni sul mercato monetario e valutario.
    • Gestisce le richieste dei clienti e le risolve, se possibile.
    • Gestisce l'agenda, prenota gli incontri con i clienti, fornisce assistenza nella preparazione degli eventi
• Responsabilità normative / Gestione dei rischi e controlli
  • Contribuisce attivamente alla gestione dei rischi (supporto alla prima linea di difesa)
  • Garantisce il rispetto delle normative locali e delle linee guida e degli standard interni
  • Assicura che i difetti pendenti, segnalati e segnalati con priorità elevata vengano risolti tempestivamente.
  • Garantisce che nel proprio ambito di responsabilità venga assicurato un comportamento etico e corretto.
  • Assicura che la documentazione relativa alle interazioni con i clienti / agli ordini dei clienti sia corretta, significativa e comprensibile.

Requisiti

• Personale e sociale
  • Orientamento al cliente e buone capacità relazionali e di comunicazione
  • Capacità di comunicare verbalmente e per iscritto con i clienti nella loro lingua madre.
  • Elevato livello di automotivazione, atteggiamento positivo e proattivo
  • Comprensione dei processi di esecuzione e di back office, nonché delle procedure legali e di conformità.
  • Capacità di stabilire le priorità e di lavorare sotto pressione
  • Buona capacità di apprendimento autonomo
  • Personalità orientata al team (team player) con attenzione ai dettagli
  • Eccellente adattabilità a diverse situazioni
• • Conoscenza approfondita del mercato geografico (o dei mercati geografici), ovvero familiarità con il contesto giuridico e normativo e sensibilità culturale
  • Buona conoscenza dei prodotti e dei servizi rilevanti del private banking
  • Conoscenza di base dei mercati finanziari globali e degli attuali sviluppi del settore
  • Comprovata esperienza nell'assistenza a clienti bancari con esigenze complesse
  • Una buona laurea in finanza, economia o una materia affine
  • Almeno 3 anni di esperienza come Assistant Relationship Manager nel settore del private banking