Assistente del gestore delle relazioni

Compiti

L'assistente supporta il team e i relationship manager (RM) nell'elaborazione di tutte le richieste dei clienti privati relative a questioni commerciali e operative, con l'obiettivo di garantire un funzionamento regolare e risposte rapide, accurate e complete. L'assistente partecipa attivamente alla comunicazione continua con i RM e coordina efficacemente i team interni e gli stakeholder esterni nell'ambito delle attività relative ai clienti.

La vostra sfida

• Amministrazione e gestione dei clienti: supporto al RM e al team in tutte le questioni relative all'interazione con i clienti
• Risposta alle chiamate in arrivo e pronta esecuzione
• Gestione e aggiornamento delle istruzioni, dei dettagli e delle preferenze dei clienti; creazione di report basati sul sistema per il RM
• Fornitura di informazioni e dati ai clienti senza fornire consulenza o esprimere giudizi di valore
• Esecuzione di ordini, negoziazioni, transazioni, pagamenti (al di fuori dei canali elettronici) ed elaborazione delle richieste dei clienti
• Supporto nella promozione dell'utilizzo e dell'impiego dei nostri canali elettronici dedicati al private banking
• Gestione dell'elenco delle scadenze per depositi, crediti, operazioni commerciali; esecuzione delle istruzioni (da parte di RM o del cliente) se necessario e richiesto

direzione aziendale

• Organizzazione e follow-up delle riunioni con i clienti, compresa la logistica e la preparazione dei documenti
• Supporto al RM nelle indagini e nella risoluzione dei problemi, mantenimento di una stretta collaborazione interna alla banca tra team/unità

Gestione del rischio

• Piena conformità alle norme, alle leggi, alle regole interne, ai regolamenti e alle linee guida
• Funzione di prima linea di difesa contro i rischi, segnalando dubbi, monitorando i problemi e segnalandoli ai livelli superiori se necessario.

Il tuo profilo

• Conoscenze di base dei mercati finanziari: struttura, funzionamento e contesto giuridico/normativo, nonché conoscenze del settore
• Conoscenza di base dei prodotti e servizi rilevanti per i clienti privati, nonché valutazione
• Lavoro confortevole in un ambiente veloce e dinamico, lavoro accurato anche sotto pressione
• Conoscenza della lingua inglese e francese commerciale (scritta e parlata) e altre lingue in base alle esigenze del mercato

Offriamo

Non sono disponibili informazioni.