Assistente del gestore delle relazioni

Informazioni sul lavoro

Il ruolo di Assistant Relationship Manager è una parte importante del team di Private Banking, che supporta il Relationship Manager e il Group Head nelle operazioni quotidiane, nell'amministrazione, nell'assistenza clienti e nella gestione delle relazioni.

Compiti

I compiti comprendono:

• Supporto ai Relationship Manager e ai Group Heads nelle interazioni con i clienti e in tutte le attività correlate
• Personalizzazione delle richieste dei clienti (reportistica, statistiche, mailing, ecc.)
• Gestione dell'agenda dei relationship manager e dei capi gruppo, preparazione degli incontri con i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro e follow-up delle telefonate, degli incontri o dei viaggi con i clienti.
• Creazione di presentazioni, supporto nella redazione di proposte di investimento e nelle attività di marketing
• Garanzia della copertura in caso di assenza

Compiti aziendali

I compiti aziendali comprendono:

• Raccolta e scambio regolari di informazioni rilevanti
• Organizzazione del proprio lavoro in modo efficiente e conforme
• Esecuzione di verifiche dei piani e documentazione del lavoro
• Supporto ai Relationship Manager e ai Group Heads nella realizzazione di progetti e iniziative
• Suggerimenti professionali per i miglioramenti da apportare
• Gestione del processo di rendicontazione delle spese per i relationship manager e i responsabili di gruppo
• Fornitura di assistenza amministrativa continua, compresa l'elaborazione degli ordini di pagamento dei clienti, delle vendite di titoli, dei fondi, delle obbligazioni, delle operazioni MM/FX.

Responsabilità e gestione dei rischi

Le responsabilità e la gestione dei rischi comprendono:

• Supporto attivo nella gestione dei rischi (prima linea di difesa)
• Garantire il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni
• Garantire il chiarimento tempestivo dei punti in sospeso e dei difetti escalati.
• Garantire la corretta gestione di altre aree di responsabilità
• Garantire una documentazione corretta, significativa e comprensibile delle interazioni con i clienti/istruzioni dei clienti

Il tuo profilo

Il profilo ideale comprende:

• Orientamento al cliente e buone capacità interpersonali e comunicative
• Capacità di comunicare verbalmente e per iscritto con i clienti nella loro lingua madre.
• Elevata automotivazione, atteggiamento positivo e appassionato
• Comprensione delle strutture e dei processi di back office, nonché delle procedure legali e di conformità
• Capacità di stabilire le priorità e di lavorare sotto pressione
• Buona e rapida capacità di apprendimento
• Personalità orientata al lavoro di squadra con attenzione ai dettagli
• Eccellente capacità di adattamento agli stakeholder (capacità di lavorare bene con relationship manager e clienti provenienti da contesti diversi)
• Personalità amichevole, affidabile e discreta con un'elevata consapevolezza dei rischi
• Elevata attenzione al servizio e passione per l'assistenza clienti

Ulteriori requisiti

Ulteriori requisiti includono:

• Buona affinità con il mercato geografico, ovvero