Assistente del gestore delle relazioni

Profilo della posizione

• Posizione: Assistant Relationship Manager
• Sede: Singapore
• Tipo di impiego: a tempo pieno
• Stipendio: 1.000 USD al mese

Descrizione generale

• L'Assistant Relationship Manager (ARM) affianca uno o più Relationship Manager (RM) / Team Head (out).

Compiti

• Supporto a RM/TH in tutte le interazioni in loco e in tutte le attività correlate (sistemi, processi, file, documenti e tutte le altre esigenze amministrative, commerciali e finanziarie)
• Coordinamento delle richieste dei clienti (rendicontazione, fatturazione, riunioni, ecc.)
• Garantire che tutti i RM e i clienti siano organizzati e gestiti in modo corretto e tempestivo
• Monitoraggio e invio di e-mail dopo l’interazione, nonché verifica dei risultati dell’interazione
• Compilazione di rapporti al termine dell’incarico e di rapporti di gestione secondo necessità
• Registrazione più accurata delle ore lavorative, gestione delle spese, degli stipendi e dei conti
• Personalizzazione dell'esperienza degli RM/TH (no)
• Garantire la copertura in caso di circostanze impreviste
• Monitoraggio e gestione accurati dei conti degli RM e preparazione al lavoro
• Pianificazione dettagliata delle chiamate, degli incontri con i clienti e della documentazione nel sistema
• Monitoraggio attento e comprensione dei KPI/CSS dei clienti e relativo follow-up
• Garantire il rispetto di tutte le normative applicabili, delle linee guida interne e degli standard di settore

Requisiti

• Capacità di lavorare con colleghi provenienti da contesti diversi
• Un atteggiamento personale, empatico, appagante e di sostegno nei confronti delle persone e nel miglioramento dei processi
• Ottime capacità comunicative e di presentazione
• Elevata attenzione al servizio e passione per l’assistenza clienti
• Padronanza nella creazione di report e presentazioni
• Professionalità e cultura del lavoro di squadra
• Buone capacità comunicative e capacità di lavorare in gruppo
• Pensiero analitico con grande attenzione ai dettagli

Processo di candidatura

• Si prega di allegare alla propria candidatura il curriculum vitae e una lettera di presentazione in cui si descrivono la propria esperienza e la motivazione per ricoprire tale ruolo.