Assistente del gestore delle relazioni

Compiti

• Amministrazione e gestione dei dati dei clienti: supporto all’interazione con i clienti da parte del RM/RMs nell’aggiornamento di tutti i sistemi, i processi, i file e i documenti (IC) con elevata efficienza, precisione e gestione della qualità.
• Reportistica continua per i clienti (sintesi, relazioni tecniche e informative).
• Gestione del portafoglio del/della RM: preparazione dei rapporti per i clienti, organizzazione dei viaggi di lavoro, completamento delle prestazioni relative alla rendicontazione, preparazione e verifica dei viaggi di lavoro, dei rapporti e delle riunioni del/della RM.
• Supervisione delle presentazioni, organizzazione del supporto alla pianificazione finanziaria e realizzazione di attività di marketing, se necessario (aggiornamento dei materiali, riunioni, viaggi di lavoro, eventi ecc.).
• Fornire consulenza creativa ai clienti, ove opportuno.
• Raccolta, analisi e condivisione regolari di informazioni qualitative rilevanti per il lavoro.
• Effettuare visite ai clienti e, ove opportuno, visite al team commerciale.
• Supportare l'RM/gli RM nella realizzazione di progetti e iniziative, in stretta collaborazione con il responsabile del team/manager.
• Fornire spunti professionali per apportare miglioramenti sulla base dell’esperienza, del ripetersi di determinati eventi o di osservazioni.
• Gestione ed espressione delle emozioni dei clienti per il RM/RM.
• Supporto attivo nella gestione e nel flusso dei documenti, sia nella presentazione di obiezioni che nella redazione dei documenti iniziali.
• Trasmissione dei feedback dei clienti alle persone/ai reparti competenti all’interno dell’azienda, al fine di promuovere il miglioramento continuo e l’adeguamento dei processi.

Requisiti

• Una curva di apprendimento ripida con un andamento in crescita.